客户抱怨：标签、包装袋的错误使用究竟谁需要承担责任？

zpc_1996 · 发表于 2008-11-29 10:00:03

我同意7楼的观点,关键还是从源头(供应商)抓起.

020712002 · 发表于 2008-11-29 20:56:52

这是理想情况品管有责任但是包装也有责任但是老是出现这种问题的话品管就是主要责任了为什么没有即使针对性的做特殊检查反馈给老总更改供应商是品管的责任但是如果第一次出现主要还是车间包装的责任

yeguoqing · 发表于 2008-12-1 13:19:06

原帖由 小农民 于 2008-5-29 19:40 发表
品管怎么没有责任，既然他签字验收了，肯定就有责任了，如果他没有签字验收，那就不是他的责任了。
每个月500-700条错误的。品管难道一次都没有发现，那还要这个品管干什么呢？
还有采购干什么去了？这样的供应商

奖励额度大了点，那么多错误

xiedahai · 发表于 2008-12-1 13:59:39

问题的根源在供应商。应该加强采购合同管理，加大对供应商的处罚力度。品管有责任，应该加强验收管理，出了问题应该处罚品管。像这样的问题，对于生产工人，宜奖不宜罚，奖——鼓励加强责任心，罚——责任不明，有点不明不白，工人会不服。

王春霞 · 发表于 2008-12-23 11:44:29

大家说的都很好,确实开拓了思路,出了问题,大家都有责任,但对供应商的评定是最主要的.不合格的供应商应立即取消.同时品管和包装工都应该加强审查.

chiefy · 发表于 2008-12-24 19:12:06

品管肯定只能抽检的了

chiefy · 发表于 2008-12-24 19:12:52

关键要和采购联系，供应商更换并赔钱罚款，让供应商自己做好品质控制

国国 · 发表于 2008-12-24 19:48:29

定个标准或制度出来，谁的责任以制度说了算，该怎么奖惩不用争。

基层工作者 · 发表于 2008-12-24 20:05:52

发现问题是好事，找出了问题的原因是大事，不再犯了，也就没有投诉了。如果再犯，教给她提供jie决方案，解决问题，再犯再教育，你会有一个好员工！！！！

yihaiqiu520 · 发表于 2008-12-24 21:03:40

公司应承担责任，这说明公司管理出了问题。前几年我在到某一公司前，经常出现这样问题。究其原因是部门之间责权不清和部分职员缺乏足够的责任心造成出现问题互相推诿。为很快解决问题我主要采取以下措施：1、加强供应商管理，取得支持；2、根据出现问题症结加强有关岗位管理，奖罚分明。

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