客户抱怨：标签、包装袋的错误使用究竟谁需要承担责任？

qyhcuicui · 发表于 2008-12-24 21:08:40

采购部为什么还会继续容忍这种不负责任的供应商，实在是钱花不出去了？

fishfarmer · 发表于 2008-12-30 16:46:37

品管只能抽检，主要还是打包员需要有责任心

zhaoxin1542119 · 发表于 2009-1-6 15:57:35

标签和包装袋是品管验收合格接受的，成品是品管验收合格放出厂的，品管怎么可能没有责任呢，并且我觉得责任还是主要的；当然打包人员也是有责任的。
还是从源头抓起，供应商没了问题，在生产上再出现问题可以按照公司损失比例给予品管和打包员处罚。

会飞的花朵 · 发表于 2009-1-8 16:36:45

这种情况不是谁和谁的责任，大家一起承担起来就好了，比如品管和采购部坐下来制定一下解决的方法。。

hemannish · 发表于 2009-1-15 14:07:50

发现那么多,品管当然有责任啊.可以给工人奖励啊!发现一条一块钱,无论多少,钱由供应商出.我们这边就是这么做的,还从没出过这方面的投诉.

萌萌1108 · 发表于 2009-1-16 16:34:19

本帖最后由萌萌1108 于 2009-1-16 16:35 编辑

我也是一个品管，个人认为品管是有一部分责任的，但不能认为品管签字了，就全部是品管的责任了，这点我不赞同，包装、标签数量毕竟是很大的，品管只能抽检，既然是抽检就是不全面的，所以无法保证全部正确。生产部的打包工是挨个用的，所以出错了他们要承担大部分的责任。质量是全公司的事而不是单纯品管一个部门的事，要想出的产品有保证只能从每一个环节去注意。像楼上说的增加工人的奖励也许是一个好办法。

qfghz · 发表于 2009-1-17 15:37:38

其实，品质管理的任何问题，都应是全员的问题，是系统的问题，不能说品管检验了，品管就负全部责任！饲料的生产，我们基本都是靠抽查，原料来了是取样抽检；成品出厂，是取样抽检。所谓100%检验，那只是我们的愿望而已，实际是无法做到的；饲料厂的品质管理，更多的是贯彻“全员质量管理”的意识，要调动每一个接触原料、成品的人员（当然包括我们的供应商，甚至是经销商，用户），去控制把关，我们的目的是确保产品的优质高效，对用户而言，也是对自己的养殖负责。因此说，品质管理只靠某一个环节是做不好的，毕竟我们的人员、精力是有限的。
仅为个人观点，欢迎各位指正！

小水桶 · 发表于 2009-1-22 15:35:22

都很有道理，看来大家都吃过亏。楼主这种情况应该重点找采购部，我们内部人员拒绝用这样的供应商

lzmbxy2008 · 发表于 2009-1-22 15:54:49

我发表一下意见，我是做品管的，我认为办法其实很简单，第一次出现了我就给采购摆明态度，如果以后送来的保障或标签有混杂的，那么产生的费用全部从供货商的下批货款中扣除。

小水桶 · 发表于 2009-1-22 15:57:23

楼上说的方法我们用过，这也是没办法中的办法

客户抱怨：标签、包装袋的错误使用究竟谁需要承担责任？

不要各打五十大板

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