客户抱怨：标签、包装袋的错误使用究竟谁需要承担责任？

zhaoxin · 发表于 2009-5-23 10:47:22

偶尔出现这种情况品管部责任不大，因为编织袋的检验工作的确很具体！！但如果经常这样，品管部就该有重点有针对性了，同时生产上要加强打包工的责任心，一起来发现堵绝！公司该要求采购部追究供应商，要求供应商赔尝相应的损失！！

yeguoqing · 发表于 2009-6-3 09:36:28

这个问题一直是老生常谈的事情，杜绝错误源头，另选取供应商，一张标签一元钱，一条编织袋五元，供应商重视了，什么问题都解决了，你别说这个方法一实施，出现了标签厂安排工人到工厂进行一张张验，出现了编织袋供应商坐飞机来给我们谈判如何处理，并承诺若出现类似错误进入市场他们承担责任．而且同意加强自己管理，给予改过机会，而且以后按照五元一条进行兑现，这下可乐了生产工人，积极性大为提高，车间沸腾了，纷纷问品管人员这合不合要求，那合不合要求，还参与讨论．解决了这种问题的发生

xxc1963 · 发表于 2009-6-3 10:16:39

经济手段目前还是比较好用的手段之一

taihe1911 · 发表于 2009-6-3 12:20:49

批量出现的问题由品保员承担，个例由车间承担。

dadiren · 发表于 2009-6-12 16:46:59

这个问题，品管有不可推卸的责任，因为只要是你签字的货物，那就是合格的货物，但最后里面有不合格的，那品管的责任最大。出现这样的问题，品管就要加大监测力度，而且要与采购部沟通，对供应商重新进行评估，不合格就要立马换