客户抱怨：标签、包装袋的错误使用究竟谁需要承担责任？

老江湖139 · 发表于 2008-11-22 11:28:33

我想现在问题已经解决了　－－由生产部、品管部联合采购部共同制约供货商。一是扣款，二是处罚，三是评估。
应该是早就解决了

zhangyeboya · 发表于 2008-11-22 20:44:49

包装袋在没用之前发现问题这是品管要负99%的责任，但要给装料了，那这责任99%是打包员的，装料还发出去了，那就加上库管，33分吧。还有包装有问题的料怎么能发出去，这就要关系到库管了，总之公司的人都很不负。
我在我们公司总提倡一句话：发生问题了要考虑怎么去杜绝同类事故的发生，而不仅仅是怎么解决问题。

flyfish01 · 发表于 2008-11-22 20:52:54

我认为最重要的还是品管，抽检的频率再大一点，应该问题不大:victory:

qxz · 发表于 2008-11-22 21:03:23

俺觉得品管就是企业管理不到位的产物

chen98448 · 发表于 2008-11-24 08:44:09

呵呵，楼上的话，好象受了什么委屈似的。其实在这件事情上，我抱怨品管不是说他没有检查出标签的错误，而是没有评估和选择合适的供应商。
因为正如大家所说，那么多的标签，让品管一个一个去数，简直就是不可能的。

yulee · 发表于 2008-11-24 10:28:09

这个就是供应商的问题了，品管抽查并不一定能抽到，所以扣供应商的款进行处罚，或者直接换供应商就是了。一次两次还可以，多了就不能客气了。

付学强 · 发表于 2008-11-26 11:27:40

其实每个人都那么用一点点的心，什么事情都没有了，推卸责任只会让事情更加难解决

splyl · 发表于 2008-11-27 11:21:47

就是品管的责任啊，打包就是打包，除非你给打包的双份工资

playerlzxx · 发表于 2008-11-27 19:54:01

（这里面反映了一个问题，生产部一直都处于弱势，有时候有理说不清）
其实这个问题应该来说三方面都有责任（采购、品管、生产）
主要责任在采购，是事故的创造者。
其次是品管，没有管精、管细，是一个不称职的“警察”。
后面才是生产，但不可能做到“一条不漏”。
解决问题应该是在问题的根源上，也就是采购上面杜绝。

开拓者－奋斗 · 发表于 2008-11-27 20:33:13

各位消消气，关键是我们公司是一个大家庭，相互沟通，以公司的利益为出发点，相信问题就迎刃而解了，关键是控制不要再范相同错误