下面几种投诉,你们都是怎么处理的?

feier8577

我很同意:行情好时是业务员跑出来的,行情不好时是生产与品管造成的.

孤独的狼

产品质量自己下内功,把好质量关,其他异议尽快结实,解决,最重要的是真诚

zsx80126

站在同行的角度上，我们的确常常是会碰到这类问题，而且有些情况下，的确使我们自己的问题，怎么解决，怎么来应付，有经验的和没经验的完全两种风格。
但是我们得承认那些肯把问题实实在在反应给你得，比那些一声不响就把饲料换掉得客户还是好得多，所以我们还是要重视投诉，正确得处理它！

满天下

上面所提到的一些情况，我相信大多数厂家都遇到过类似的投诉，我们在接到投诉时首先要对我们的生产过程品管过程进行检查，然后再下去查看市场的实际情况。如果检查结果发现是我们自己的问题，一定要及时纠正并给客户满意的答复；如果我们没有问题就要下去针对实际情况进行处理了。现在在售后服务方面做的较好的公司，在采用条型码，如果有客户投诉很快就知道这批料是哪些人生产的？生产记录情况？哪些地方在用？其他地方有没有投诉？等等，这样我们的售后服务就好搞了

yutou3000

关于9可以做一些清仓工具，就能解决

沙沙

研究研究，不过什么时候都会有投诉的，有时候品管的到市场去走一圈，就经常挨骂

白冰

其实不管产品怎么样，厂家都会有理由的

shinba

头痛啊，很多人都有这样的问题,....

jdk9111

换位思考！！！！！！！！！

jjffeed

有些朋友一听到客户反映饲料质量不好（比如说拉稀），就马上说“这不是饲料的问题”之类的话，引起客户的反感。实际上，除了一部分比较挑剔的客户和故意找事的客户以外，大多数还是通情达理的，我们要以诚恳的态度与客户共同发现、解决问题，客户一般都会理解的。在大多数情况下，客户是处在困惑之中，他的要求是找出问题的所在然后解决问题，是在向我们求助，而不是要讹诈我们，所以我们要摆正心态，诚恳地帮助客户摆脱困境，客户就会更加信任我们，我们的路也会越走越宽！