你是一个优秀营销员吗？测试+讨论

Joe的碎语

[i=s] 本帖最后由 Joe的碎语 于 2011-10-12 01:12 编辑 [/i]

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[align=left][size=3]国际著名的营销转接戴富瑞博士（[font=Calibri]Dr. Andre Davril[/font]）在台湾哈佛企业管理顾问公司培训营销人员时，设计了一套营销能力自我预测试题，藉以使营销员了解自己的营销能力。原题希望您在[font=Calibri]3[/font]分钟时间内完成20题，从[font=Calibri]A[/font]、[font=Calibri]B[/font]、[font=Calibri]C[/font]、[font=Calibri]D[/font]四个答案中选择一个。我这里为了便于讨论就每天发一道题，最后再做总结。[/size][/align][align=left][font=Calibri]1、[/font]假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知道如何回答，你将：[/align][align=left][font=Calibri]A、[/font]    以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答[/align][align=left][font=Calibri]B、[/font]    承认你缺乏这方面的知识，然后去找正确答案[/align][align=left][font=Calibri]C、[/font]    答应将问题转呈给业务经理[/align][align=left][font=Calibri]D、[/font]   给他一个听来很好的答案[/align][align=left][color=orange][b]得分 A=2;B=5；C=3；D=1分[/b][/color][/align][align=left][color=orange][b]猜测性解释：[/b][/color][/align][align=left][color=orange][b]A、编造答案，一是不真诚；二则可能弄巧成拙；
B、承认自己不懂，给对方觉得你很真实；找答案，有给对方觉得你是一个有责任心和探索精神的人；这两点都给人一种值得交往和信任的感觉；
C、转给经理。承认自己不懂，坦诚；主动寻求公司帮助，积极主动；懂得树立权威并利用权威，缓解当场的气氛；
D、弄巧成拙，给人装神弄鬼的感觉。破坏信任。[/b][/color][/align][/td][/tr]
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第二题：2011-10-09
2、        客户正在谈论，而且很明显他说的是错误的，你应该：
A、        打断他的话，并予以纠正
B、        聆听然后改变话题
C、        聆听并指出其错误之处
D、        利用质问以使他自己发觉错误
[b][size=4][color=#ffa500]第二题 答案 A=1；B=3；C=1；D=5分。
尝试解答：
A、        打断他的话，并予以纠正：显然大都数人都不会犯这样的错误。打断不礼貌，纠正容易起不必要的冲突
B、        聆听然后改变话题：我猜大都数的中国人会选择这样的处理方式，比较中庸和气，你爱错错你的，我做我的生意。但我更深入想一下，这里说的错误应该是和生意有关的错误，否则就没必要用来测试了。如果是有关交易的错误，你不纠正就可能做不了生意，这时候的情形就完全不同了。你没有退路，只有面对。这才是本答案没有满分的原因吧。
C、        聆听并指出其错误之处：这个太过于直截了当，容易引起对方反感甚至冲突。
D、        利用质问以使他自己发觉错误：原文翻译可能表达有问题，如果是“通过问问题使对方意识到他的错误”，可能就有更多的人选择本答案了。[/color][/size][/b]



第三题：2011-10-10

[align=left][color=#000000]假如你觉得有点泄气时，你应该：[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]A、[/font]    请一天假不去想公事[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]B、[/font]    强迫你自己更卖力去做事[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]C、[/font]    尽量减少拜访[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]D、[/font]   请示业务经理和你一道出去[/color][/align]
[align=left][color=#000000]第四题：2011-10-11[/color][/align][align=left][color=#000000]当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应：[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]A、[/font]    不必经常去拜访[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]B、[/font]    根本不去拜访他[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]C、[/font]    经常拜访并试图去改善其关系[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]D、[/font]   请示业务经理换个人试试[/color][/align]

第五题：2011-10-12
[align=left][color=#000000][font=Calibri]   [/font]你碰到对方说“你的价格太贵了”，你应该说：[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]A、[/font]    同意他的说法，然后改变话题[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]B、[/font]    先感谢他的看法，然后指出一分价钱一分货[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]C、[/font]    不管客户的说法[/color][/align][align=left][color=#000000][font=Calibri]D、[/font]   运用你强有力的辩词[/color][/align]

Joe的碎语

本帖在ixumu发表没有通过审核。也没有告知原因。
在此处发一次看看，如果能够发表就般过来。

惠民

期待接下来的十九道题，更期待最后的总结

Joe的碎语

[quote][size=2][color=#999999]惠民 发表于 2011-10-8 12:20[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2090739&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
期待接下来的十九道题，更期待最后的总结[/quote]

计划每日一题吧。

浙江二氢吡啶

第一题选B，承认不懂，帮他查清楚，再回复

Joe的碎语

[quote][size=2][color=#999999]浙江二氢吡啶 发表于 2011-10-8 15:18[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2090811&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
第一题选B，承认不懂，帮他查清楚，再回复[/quote]

难得呢。：）

yooboo

很好的  期待楼主把题都发来啊  第一个题说实话我没答上。

Joe的碎语

[quote][size=2][color=#999999]yooboo 发表于 2011-10-8 16:16[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2090853&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
很好的  期待楼主把题都发来啊  第一个题说实话我没答上。[/quote]

没关系的，大家一起来探讨吧。

惠民

多年前到一家公司应聘，他们就是出了与这道题类似的好些测试，也是限定时间做完。
结果，他们公司没有要我。之后我发电邮请求他们把我测试后的评价告诉我，我想这些评价要比去那家公司工作对我来说更重要（如果这些测试有足够的说服力的话），也没有得到。
所以，很期待楼主的贡献！

Joe的碎语

[quote][size=2][color=#999999]惠民 发表于 2011-10-8 17:03[/color] [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2090912&ptid=388834]static/image/common/back.gif[/url][/size]
多年前到一家公司应聘，他们就是出了与这道题类似的好些测试，也是限定时间做完。
结果，他们公司没有要我 ...[/quote]

大家一起来做，我只有abcd的答案，没有解释为什么这个答案才最正确。所以，解释方面希望大家一起来完成。最后我会尝试按照我自己的理解来解释，但各人的理解可能不一样呢。