有人能解释这三个问题么？

swordman33 · 发表于 2011-5-9 19:22:05

本帖最后由 swordman33 于 2011-5-9 19:25 编辑

谢谢大家的指教，大家都来人说说自己的观点。

xiaoxutd · 发表于 2011-5-9 19:29:31

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我也很想知道。请各路高手亮相。

吉鸿昌 · 发表于 2011-5-9 20:11:33

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观点？................不能认同。这好像是知识、学

lingyun · 发表于 2011-5-9 20:17:24

呵呵，卖东西的和买东西的生理学都没有学好

孺子牛- · 发表于 2011-5-9 21:22:57

问问题的人太绝了！高手！！

闻风 · 发表于 2011-5-9 22:02:09

回头问过金总后把答案贴上来。{:3_100:}

翩然 · 发表于 2011-5-9 22:57:17

嗯，这个帖子有意义，值得我先顶起来，看大家的分析，我也需要学习学习。

zhou7550 · 发表于 2011-5-9 23:37:34

这个贴关键告诉我们：知识的力量

廖绿杰 · 发表于 2011-5-10 00:32:23

第一问题，是互相尊敬的问题，既然人家登门拜访，你也接见了，就应该放下手头的事情，抓紧时间沟通，这不仅是尊敬来访者的时间也是尊重自己的时间，试想如果老是被打断，原来30分钟可以解决的事情你是不是要断断续续花费近一个小时才能沟通完呢？而且在交流中被打断，那么双方有多少实质的内容被对方接受呢？在拜访一些成熟的大企和拜访我们一些中小企业，我发现一个现象，在成熟的大企业的负责人在接待客人时电话铃声响起是不会自己接的，因外在他之前有助理或秘书，助理和秘书的工作就是帮助主管安排工作时间表，包括在主管会见客人时帮主管挡电话。而在很多中小企业的经理总是动不动接起电话，好像要在客人面前表现他在公司工作很忙或者地位很重要似的，事无巨细都要管，其实这恰恰表面这些企业负责人的商业礼仪素质欠缺。往往给人的印象反而是这个企业没有管理制度，或者这个人不会管理才会忙得如此狼狈。

廖绿杰 · 发表于 2011-5-10 00:40:35

第二个问题：专业与敬业，这位台湾前辈表现出的其实很专业，任何一个专家绝不会在不加思索验证的情况下作出任何具有决定性的意见，当企业经理人提出带有牛角尖的问题时，不要急于给出答案或者试图拒绝回答，哪怕你当时就知道答案而且非常肯定。其实当这位经理提出这些问题时，现场的交流气氛已经改变，不适合再做交流，强行争辩只会让你赢得道理失去客情，而且当你回答完时，客户还会提出更牛角尖的问题，你只会陷入无止境的重复中。最终交流还是无果而终，最糟糕的结果就是客户再也无法联系。

有人能解释这三个问题么？

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