饲料产品重量不够问题

newspirit · 发表于 2010-3-1 10:59:37

有客户说产品重量不够，有1吨产品左右，已经2个月了，现在索赔3万，最低也得1万，再少免谈。
我们一般是按短缺量十倍赔付，最多20倍，如果客户再不愿意，就准备放弃。
换各位怎么处理。
每袋最多的少500克，一般都是200-300克，规格是35千克。是客户用自己的磅称的。我们这里用的是电子磅，自查仓库暂未发现问题。

zhou112 · 发表于 2010-3-1 11:18:15

国家计量监督局有标准的，最高上限是三万

taoshengyijiu42 · 发表于 2010-3-1 11:20:11

我觉得就是应该要他赔,不必太大题小做.

zhou112 · 发表于 2010-3-1 11:21:59

第十八条生产、销售的定量包装商品，经检验违反本办法第九条规定的，责令改正，可处检验批货值金额3倍以下，最高不超过30000元的罚款。

杨青 · 发表于 2010-3-1 11:39:14

遇上刁民了，少量赔一点就行了，怎么可能要赔上万元呢！！！

yangj · 发表于 2010-3-1 14:16:53

计量器具应经过计量监督局检验，公司应派人亲自去确认一下，对于重量不符合标识的，国家有相应的标准。祝你们好运！

tian11aiguo · 发表于 2010-3-2 09:03:07

加强自身的技术提高，毕竟他是用户！

小蚂蚁 · 发表于 2010-3-2 09:21:02

这样的问题那家都有可能出现，国家计量标准有规定，净重有个允许误差，你可以上网查一下，再说产品自发出之日已经2个月，饲料是有水分的，放在客户家里是要走风的，这样的问题你尽量与客户沟通开，解释好，相信大部分客户还是好的，如果确实你认为是刁民，那就最后不要去赔付他，那样对公司负面影响太大，大多数客户都会向你索赔。如果真的出现这样的情况，最后还是找当地的工商质量部门给您做个证明。

newspirit · 发表于 2010-3-2 09:26:35

谢谢8楼，水份的问题被我忽计了。

苏晓 · 发表于 2010-3-2 10:45:34

第一,确定你的电子磅没问题后
第二,他的磅可能有问题,
第三,告知对方通过正规途径解决他什么也得不到还有损失,超过保质期和已开包的料一律不能做为证据,要索赔则要有国家相关部门的认定做为法律依据才行.
第四,如能保留此客户,再与他协商处理;否则不予理采.

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