处理投诉一例（附图）

黄志勇2005 · 发表于 2009-9-25 11:30:46

坚决支持楼主，希望能多交流！

safeeye138 · 发表于 2009-9-25 17:43:34

引用自猪临天下发表于 2009-8-24 20:29的内容
遇到投诉到现场实地了解真实情况很重要的，眼见为实，耳听为虚，甚至有时眼见也不一定是实，要在实地查看中并问养猪者一些相关问题从中发现投诉的真实情况。

有时是求助。醉翁之意不在酒！

zhangmc · 发表于 2009-11-3 14:56:48

有些猪场客户养殖时间长，反倒难以改变其习惯；此外业务员的心态和处理事情的态度也是关键，不第一个到现场也就算了，还完全站在客户立场上讲话，这样是有问题的；不是不考虑客户，要先考虑问题，如何处理好客户与公司的关系才是关键。业务员有推卸责任之嫌

朱良 · 发表于 2009-11-3 20:49:15

有些业务员考虑问题根本不是站在公司的立场上，而是处处与公司唱对台戏；自己的水平欠佳，还自以为是，夸夸其谈，过分夸大客户的抱怨；不是亲身到养猪户的现场，而是道听途说，忽悠公司、忽悠公司领导。。。。。。这样的业务员早晚要被淘汰！！！

czc · 发表于 2009-11-4 11:35:08

有些业务员考虑问题根本不是站在公司的立场上，而是处处与公司唱对台戏；自己的水平欠佳，还自以为是，夸夸 ...
朱良发表于 2009-11-3 20:49

呵呵,这样的业务员不是早晚要被淘汰,而是立刻淘汰！！！

majj2006 · 发表于 2009-11-4 17:24:43

业务员根本没想到楼主你会去现场处理，他只想减少自己的麻烦，以为帮客户处理好投诉就行了，根本没考虑公司的利益问题。对这种业务员大家要小心。

我是个杀猪的 · 发表于 2009-11-4 18:58:32

25天9kg,出现的频率是多大？

我是个杀猪的 · 发表于 2009-11-4 18:59:53

回复 12# hubangkun
25天9kg，是几头？还是全场都是的？说话要负责的

foletianxiafu · 发表于 2009-11-4 22:33:17

:)3:学习111111111111111111111

万马奔腾 · 发表于 2009-11-5 10:03:23

客户投诉是一方面，你自己要管理好你的业务人员。