饲料企业有效处理客户投诉的解决方案

woodnight · 发表于 2009-3-14 15:07:10

本帖最后由 woodnight 于 2009-3-14 15:09 编辑

没办法哦，不想让客户投诉，普瑞纳倒有一个办法，我是新疆的，据我观察，普瑞纳基本可以说，没有售后服务，只有售前。。因为它的价格控制很死，而且对品质的声誉做得很彻底。这么说，普瑞纳绝对不认为自己的产品有问题，把这条已经灌输给了许许多多养殖户。万一猪养不好怎么办？普瑞纳会说，是你的程序有问题。。所以它的业务员每天就是到处给养殖户上课，讲怎么养猪，讲普瑞纳的猪料猪料如何如何好，然后你该怎么养，喂多少。只要按照它的程序养，猪绝对养得好，然后给你讲我们的猪料价格看着高，其实不高啦，帮养殖户算账，算来算去。。就这些了。。
不知道我们的企业能否模仿的来，或者这套“程序决定一切”能不能适应中国市场，该怎么改进。