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网上买到臭肉 索赔却难举证
未及时向工商部门反映 错过举报时机
“这猪肉又酸又臭,根本没法吃。”昨天,网友“血翦”@武汉晚报反映,在网上买到臭猪肉,想索赔却遇“举证难”。市工商局提醒,市民买到臭猪肉,要第一时间向工商部门反映,以便取证。
网上买菜虽方便 买到臭肉心更烦
“血翦”姓谢,家住武昌城市公园。她平时上班忙,为省事,经常在网上购买“便捷菜”。6号,她用会员卡在“家事易生鲜速递”网站订购了烟笋、蒜苗、猪肉等蔬菜。第二天下班后,她到社区储藏柜台将菜取出。回家做饭时发现,其中一份猪肉已经发黑发紫,还散发出浓烈的酸臭味。
谢女士马上给客服打电话,工作人员上门查看后,要求回收猪肉,称要进行质检。谢女士给了他们一半猪肉,剩下部分作为证据放在冰箱里冷冻。
昨天,该店工作人员回复谢女士说,质检报告出来了,猪肉各项指标都符合国家标准,无质量问题,但鉴于此事给谢女士生活带来困扰,可以免单。
但谢女士认为,她没有参与质检过程,对检测结果并不信服,她最近正准备要小宝宝,万一吃了臭猪肉,后果不堪设想,她要求店方退还卡内余额,并公开向她道歉。
买主微博求扩散 网店欲告其侵权
谢女士的要求遭到店方拒绝,“我们可以和谢女士一起去质监局检测,如果有问题,我们会10倍赔偿,”该店相关负责人说,她这几天一直在扩散影响公司声誉的微博,如果质检没有问题,他们将保留追究其法律责任的权力。
“现在事隔三日,我是有口难辩了,”谢女士说,肉已经买了3天,虽然她一直将其冷冻起来了,但店方仍可以说肉是放坏的,并且质检费用很高,为了一块猪肉费这么大劲,得不偿失。
“食品安全不是小事,只能在微博上扩散,不要让更多人上当了。”她说,卡到现在也没有退,退单的通知也没收到,还声称要起诉消费者,令她难以接受。
事情本来很简单 如今变得很复杂
记者将此事向市工商局反映。“这件事本来很简单,”工作人员说,猪肉臭不臭,不需质监局检测,工作人员一闻就出来了。消费者在买到臭猪肉后, 应及时向工商部门反映,由工作人员上门进行查看,马上就能作出公正的判断。“现在已经过去几天了,有的家庭室内开了暖气,当时猪肉是否发臭已经不好说清了。”
工作人员说,辨别猪肉是否新鲜,要“察言观色”,新鲜肉脂肪洁白,红色均匀,手指按压弹性好,病猪肉还可能有痘粒或疹块。像猪肉、蔬菜这类容易变质的商品,无法在网上辨别质量,最好上超市、生鲜市场等实体店购买。
来源:武汉晚报
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