与兽共舞，做技术的当心啊。

碧海云天 · 发表于 2012-8-7 17:16:15

《与兽共舞》其实揭示了两个层面的问题：
第一、饲料企业的核心竞争力，其实还是产品、服务质量，也就是技术。生存靠质量，发展靠销售。如果这个企业的产品质量好，这个企业会生存下来，即使销售不行、靠着口碑相传，也会得到缓慢发展。如能加大销售力度，那么企业的发展速度就会加快。所以，销售解决的是企业发展速度问题，是发展的推动力，但不是核心竞争力。
第二、销售与技术的配合问题。处理投诉时，首先要处理的是客户的情绪问题，而不是问题本身。所以，与客户接触最多、关系最熟的销售人员，不能将客户往技术服务人面前一丢就不管了，应该先做个铺垫，平定客户情绪，然后展开话题，并帮助技术圆场打诨，配合搞定。像文中所述，是一种极端说法。

lyl · 发表于 2012-8-7 19:52:07

碧海云天发表于 2012-8-7 17:16
《与兽共舞》其实揭示了两个层面的问题：
第一、饲料企业的核心竞争力，其实还是产品、服务质量，也就是技 ...

说的有理，谢谢

chuanzhang · 发表于 2012-8-8 18:08:31

技术服务缺乏理解啊

北京兽医 · 发表于 2012-8-25 22:11:54

两个方面都有问题：1、技术怎么找不到野兽？2、销售怎么打不死野兽？
现在很多的技术人员只能做技术，没有做销售的能力，只能等着销售人员把客户找好才能从技术方面和客户谈。既然具备了打死野兽的能力，何不试着自己找几个野兽打打？懂技术的人员做销售，让没技术的销售无事可做。
一些销售人员只会找客户，却不知道如何谈，什么问题都往技术人员身上推。为什么我们销售人员不能懂点技术呢？自己市场的问题自己解决，人力成本最低。
最后就是公司的问题了，招聘懂技术的销售人员，鼓励技术人员做销售，相应给与激励政策，是不是可行？