兽药饲料经销，客户是王道

阅读模式 · 发表于 2012-5-29 16:46:59

功能一：存储并快速查找客户的养殖相关详细信息

存储并可以快速查找的内容有：1,电话，地址，养殖规模，地图上的定位等基本信息。2,客户的鸡群批次信息(进雏日期，数量，品种，当前日龄)。3,客户的销售记录。4,客户最近需要用户提供的服务信息。5,客户特殊价格。特殊政策信息(赠包，返利)。6,鸡群的疾病治疗病例。7,服务人员的拜访记录及电话记录信息。

功能二：根据养殖客户的鸡群日龄发送个性化短信

系统根据客户的鸡群批次的进雏日龄和设定好的饲养规程(防疫规程，预防用药规程，饲养管理规程，各阶段饲养指标)自动提前一天把相关信息发送到客户手机上，另外可根据客户的鸡群日龄针对性的发送相关的产品宣传信息。

功能三：服务提醒(变被动服务为主动服务)

系统根据客户的鸡群批次的进雏日龄和设定好的饲养规程自动生成所有的服务提醒，并及时显示当天或未来几天每个样子场所需要做的服务内容，以方便用户及时的为每个客户进行服务，对使用饲料的客户，本次送货完成后，系统可根据客户的养殖数量及送货数量自动计算出下一次需要送货的日期，并及时提醒给次客户安排送货。从而提高企业的信誉度和美誉度，促进更好的合作关系。

功能四：来电系统自动显示客户的所有详细信息

客户来电话时，电脑自动显示客户的姓名，地址，养殖规模等基本信息，另外客户的鸡群批次信息，客户的销售记录，客户最近需要用户提供的服务信息，客户特殊价格，特殊政策(赠包，返利)，鸡群的疾病治疗病例，服务人员的拜访记录及电话记录信息全部显示在电脑屏幕上。例如：张三是公司的老客户，他的所有资料都录入系统，当他打电话到公司时候，电话一通系统就会自动弹出张三的所有的资料。这时候，工作人员就可以直接说：“张老板，您好！上次买的xx饲料用完了吗？您xx批鸡苗的病情有好转吗？”等个性化针对性问题。就不需要像传统的那样“您好，您是哪位，有什么可以为您服务的”。显而易见，前者更容易被客户所接受，让客户有种被放在心上的感觉。与其他公司相比，自然更加青睐你们公司。如果是新客户打进的电话，系统会自动弹出电话归属地，当电话挂断时会把电话自动保存下来，并提醒员工完善客户资料，以供下次使用。

功能五：行情信息服务

系统中存储每天的鸡蛋价格，淘汰鸡价格，成鸡收购价，玉米价，豆粕价等行情信息，客户发送相应的指令到系统的短信服务平台上，平台自动给客户回复相关的行情信息。

功能六：客户的地图管理功能

系统提供的电子地图功能，客户在地图标识客户的位置信息，方便公司所有人员在地图上查找客户的具体位置，在进行出车安排时，系统规划最优的送货路线。

功能七：病历的管理与分析

记录技术人员禽病诊疗记录(基本临场病症，病理变化，诊断结果，使用药品等)，以方便技术人员对病例进行分析，以图表的形式展示出来，筛选最优的治疗方案。

功能八：发送客户销售收款信息，及时与客户进行对账

系统每天自动发送的销售单详细信息到客户手机上，让客户确认收款金额是否相符，与客户进行对账。