如何投诉饲料霉变？

yuhfcau · 发表于 2010-7-17 14:27:10

高温高湿的雨季，客户运输、储存不当的饲料霉变投诉，该怎么处理？敬请各位高手支招

redtears13 · 发表于 2010-7-17 15:16:06

真没遇到过

chengcai790602 · 发表于 2010-7-17 15:17:40

建议实话实说，有个人原因导致的能退回免费处理是最好的，由企业生产中造成的，企业还会感谢你的投诉！

guomin · 发表于 2010-7-17 15:18:56

如果是客户运输过程雨淋，这也与饲料厂有关系，在确保饲料让雨淋不湿的情况下，方可开出门单放行
如果是客户自己家因为糟雨淋而发霉，只有帮客户解决下次储存应注意的问题

yuhfcau · 发表于 2010-7-17 19:35:07

呵呵，看就大家的招数：
因为最近老是下雨，而且下的很有特色：公司下雨、出了县就不下雨；物流把料拉回去估计淋湿了，风干一晚第二天送货，两三天客户就找公司来了，现场一看袋子进水了，客户硬是赖公司。不好整！

zds · 发表于 2010-7-17 19:43:49

最好出门前跟司机做好协议！

gqk2004 · 发表于 2010-7-18 10:32:04

不管下不下雨，运输车都应该做好汽车篷布，不光防雨，还有防尘防污染等等

另外 · 发表于 2010-7-20 11:35:21

已经出现的问题和销售上协商下给个处理方案，但是主要还是做好预防：成品出厂不盖篷布不准出厂！如果司机不盖，让他致电货主，由货主同意并由司机签字承担责任才能出厂。

３８５２３８７ · 发表于 2010-7-20 11:44:53

要看什么原因引起的，一般原则是，谁出错谁担责任！

awang · 发表于 2010-7-21 07:25:58

公司应该教会客户如何运输，贮存