大家来说说接待客户要注意的事项

沙堡 · 发表于 2010-7-9 10:27:33

马上要接待客户了有什么要注意饭局肯定免不了饭后带去哪里耍比较好

zp33220299 · 发表于 2010-7-9 10:33:01

找到客户的需求，看他有什么爱好，一定要让他感受到你们的热情！

盘玉 · 发表于 2010-7-9 10:43:38

对啊，得看客户想让你怎么接待了，其实接待这些事情看似很简单，其实里面学问多着呢，希望你一切顺利！

zds · 发表于 2010-7-9 20:38:10

呵呵！这个就看客户喜好了啊！

田永胜 · 发表于 2010-7-9 20:54:12

真诚最重要，。。

sxz360 · 发表于 2010-7-12 20:20:14

客户接待学问深啊，，，要满足需求。。

whly5201314 · 发表于 2010-7-12 21:13:05

满足客户需求,各种方式提供

fanyongcun · 发表于 2010-7-12 21:23:17

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面，尤其是迎接，是给客人良好的第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的部署，应注意以下事项：
1、对前来访问、洽谈业务、参加会议的客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人做出礼貌的解释。
2、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，绝不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们美丽的城市”、“欢迎您来我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
4、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5、应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
6、将客人送到住处后，不要立即离开，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然风景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

无知青年 · 发表于 2010-7-12 21:30:14

实实在在最好，第一面很重要方方面面做的体面点！

孤独的狼 · 发表于 2010-7-13 09:20:15

发现需求，满足需求

大家来说说接待客户要注意的事项

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