客户以料拉稀为借口，想换料，如何解决啊？

薛店

找到他想换料的初衷，对症解决 顶顶顶
大客户可以直接和他沟通  打不开这个缺口起码也是个经验。

玉凰王军

用户说换料，其实有很多原因：如刚才那位兄弟说的回扣，还有价格是否比想换的料高，另外你是否最近与该客户的关系处理得有点不到位（有的客户喜欢你偶尔与他喝一小杯、洗洗脚、自己有喜事你没去给祝贺，其他公司业务员却去了），还有是否其他公司在搞促销、下面的饲养员与其他公司业务员的关系、你对他反映的问题一直没有处理好或结果不理想等等，以一个不是理由的理由来换料，你得考虑其他原因。

yao1397085

呵呵，先把人给服务好就行了。

天地泉

这个应该是销售部解决的事情！销售部应该有方法，品管部难以解决！

玉凰王军

呵呵，一般都是销售部与技术服务部（专业的兽医组成的售后服务部门）共同解决。但原则是业务员一定得调查清楚到底是什么原因让客户以这个为由来说换料，不然去的人越多，起的作用越是负面作用。

guomin

首先解决拉稀问题
然后考虑客户心里想的是什么？现在迫切需要什么？
其中谁在他身边占的份额比较重，可以试试和另个占份额的人好好谈谈，进一步了解真正原因，然后对症下药，使之今后为公司全心全意服务

sdlaosui

充分考虑5楼说的因素，可以的话找到拉稀的原因，帮助其解决掉。拉稀不光是饲料一个方面的因素啊

soslxlsos

你得拜拜哪里的小人了，要是小户每次要货送点小恩小惠之类的

drj

找到他想换料的初衷，对症解决 顶顶顶
大客户可以直接和他沟通  打不开这个缺口起码也是个经验。

红河游子

如果是这样的情况，感情沟通是必要的。