讨论：产品客诉，责任谁来负？

hl43802960 · 发表于 2009-11-30 14:01:53

大家来讨论一下，如产品出现客诉，给公司造成损失，主要责任应该是生产还是品管？
如对责任人进行处罚，应采取什么方式？

mondl · 发表于 2009-11-30 15:17:02

也要看客诉的方面在哪？出现问题的原因是什么？谁的责任较大？

品管是管质量的，但是要求不会出错也是不怎么符合实际的，最主要是出现问题要如何处理

还有，单纯的处罚是消极的处理方式吧，也可以定好奖罚条例，多久不出问题的可以考虑一些象征性的奖励，这样效果应该比单纯的出现问题处罚好点

mmnyw8 · 发表于 2009-11-30 15:33:06

支持一下~~~```````````````````

zhangkezhang007 · 发表于 2009-12-6 15:55:38

出现问题，查找出现问题的原因，看这个原因是谁造成的，谁造成的谁负主要责任，另外有关的付连带责任。