用“雷锋精神”的战略战术做营销？

冰之雨

　　作为红旗下长大的70后，雷锋是我们童年重要的印记，从幼儿园到初中，每周都要学雷锋：扫大街，给五保户送温暖，……。那时，在我小小的心中，有个隐隐约约的疑惑不时困扰着我“雷锋难道是不吃五谷杂粮的神仙吗?要不他怎么那么高尚，专门利人，毫不为己?”
　　进入90年代，市场经济大潮袭来，雷锋慢慢淡出了我们的生活，这个问题被暂时忘却。
　　再次想起雷锋，是1999年。那时，互联网进入普及阶段，我当时在一家所谓的网络公司任所谓的“网络编辑”(其实是个会点高科技的高级抄写员)，每日疯狂地在Yahoo在搜索各种资料，然后“Ctrl_a”、“Ctrl_v”。在充分享受互联网给予的便利，而且丝毫不用付出代价的时候，多年前的困惑才又涌上心头。
　　N年以后，目睹新浪、网易、阿里巴巴的成功，忽然有点明白了，没有什么付出是可以被辜负，没有什么努力可以被忘却。
　　套用一下CEO传授的道德经名句表达一下我的心得“天长地久。天地之所以能长且久者,以其不自生也,故能长生。是以圣人退其身而身先,外其身而身存,非以其无私邪?故能成其私。”
　　无论小人物还是大人物，追求成功的人生都是终极理想。什么是成功?走在时代价值的前列，获得无上崇高的社会认同。只不过，在某些社会环境下，价值的体现是精神;而在另一些社会环境下，价值的体现是物质。因此，不同的年代和环境，正确选择各有不同。
　　在雷锋的那个年代，物质平均分配，人生的满足(价值、利益)无法从物质的差别中获得，而只能从从精神境界的差别中获得。高尚成为那个年代人生最大的价值和利益体现。而雷锋无意识而又有意识地付出自己的全部，服务社会，满足他人，获得了那个年代最高境界的成功。
　　而谈到互联网企业。我想先谈谈我对企业和国家的理解。
　　其实，无论企业还是国家，都是利益集团追求成功的工具。所不同的是，企业通过直接的售卖形式提供商品满足公众实现赢利;而国家呢，首先提供服务满足公众对安全、秩序、效率的需求，达到凝聚社群的目的，而后，国家参与公众生产和消费的过程，作为“平台商”通过税收等隐性形式实现利益。手段有高下，形式有不同，但殊途同归。
　　商品经济已经发展几百年后，赤裸裸的直接售卖从而获得利润的商业模式已经走向红海，使企业的利益实现越来越困难。此时，互联网的出现提供了变革的契机：在新的社会平台和工具下，社会群落的凝聚可以突破时间或空间，无远弗近，使得企业国家化成为可能，使企业国家化成为利益竞争的蓝海模式。而Yahoo，Google等互联网企业正确地发挥“雷峰精神”并借技术话语权先驱而行取得成功。
　　扯了这么远，我想表达什么呢?
　　作为销售人，事实上，我们每个人都是一个微型经营单位，销售是我们追求人生成功的形式和工具，我们服务于企业和客群之间，使得他们成功交换从而获得自身利益实现自身的成功。
　　如何因时因地的选择经营策略，是我们成功的一个关键。
　　在我刚入行的时候，流行的销售形式是：精神奕奕，面带微笑，有节奏、坚持不懈地敲门，一旦客户开门，侧身，一只脚插入门缝，呈现产品，遇到任何拒绝，继续微笑，采用三次坚持术，……。这就是所谓的强迫式推销，以我为主的销售战术。
　　那个年代，商品已经谈不上稀缺，但商品交换仍然不便利，虽然不是空白市场，但至多也是初级覆盖。这种形势下，占有市场的策略中，速度是第一位的，快速行动，以时间换空间求得利益最大化是最佳的选择。
　　而现在，流行的是“顾问式销售”：“SPIN”,而后"FAB",以客为先，充分沟通，合理交易，追求双赢，达到战略联盟，共同成长。为什么，时代变了，商品已经不再稀缺，甚至是饱和，客户面临的不再是难得选择，而是选择太多。这种形势下，以时间换空间战术已经难以成功，以技巧求深度的战略战术选择势在必行。
　　联想到我上面乱弹的企业、国家经营，我们是否可以这么说：“雷锋精神”又回到了我们现代销售人身上?
　　当然，这并不是倡导无怨无悔、不计回报的为客户付出。严肃来讲，作为优秀企业的优秀销售，我们的存在是客户的利益，我们的失败将是客户的损失，我们的成功也是客户的福音。所谓“雷锋精神”只是“以其无私故成其私”的战略战术选择而已。
　　我们要思考的是：
　　以我为先还是以客为先?
　　先了解客户还是先让客户了解我们?
　　先服务客户还是先实现自己?
　　……

为民

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兽用B超

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看了一遍，
还是，有点不理解楼主说的
也许，是我的理解能力差点。

楼主应该是讲：“用雷锋精神”去销售。
雷锋是无私帮助别人
我们做销售的
应该用雷锋精神去帮助客户。
我是这样理解楼主的意思。
不知是否正确。
请楼主指正。

liamou

不正确啊，要懂得谈判啊， 要不你的利润会被别人分享的。