求教：大家遇到客户反馈问题该如何处理

thesea1215 · 发表于 2009-10-30 15:47:54

在这里有很多高手、前辈提出的各类营销模式和营销技巧。但是遇到实际问题，肯定要根据实际情况来处理。
这个问题肯定大家都有遇到过：客户反馈产品质量或者其他方面的一些问题。请大家赐教。

lfnn · 发表于 2009-10-30 16:20:10

首先，要确认是否有问题，不知道的话要向公司确认。最后给客户一个肯定的答复，不管有没有问题。有则改之，无则加勉

东方之子 · 发表于 2009-10-30 16:46:38

正视问题,你将会提高的更快!

眼泪都笑了 · 发表于 2009-11-2 09:41:14

不要逃避，给客户一个合理的答案。保证公司的信誉。

风筝与风 · 发表于 2009-11-10 21:48:52

可以先分析问题出现的原因有哪些，然后逐个去帮助客户去排除。。

linlin · 发表于 2009-11-11 17:31:08

核实是不是出现了问题，对问题做好原因分析，汇报公司