中小企业信息化的理想与现实

胡文辉

　　网络进入工作，这是毫不置疑的；网络进入生活，正在被证实的。相对于以前，很多网络公司使出各种招数说服企业建立网站的情况，现在，很多企业，特别是中小企业，都在主动寻找网络公司来建立网站了。汕头佳越到目前为止，所建设的网站，基本都是客户找上门来，就是一个例子。当然，还有一个前提，就是现在建一个网站比以前便宜多了。　　
　  中小企业重视信息化建设这是一个好事。阿里巴巴的神话般的故事吸引着很多很多人。但是这些中小企业也是清醒的。他们大多数是建立一个公司网站，而不是某个门户。我在和客户沟通的时候，他们的目的很明确：宣传。让客户能够随时找到我们，看到我们的产品，知道我们的服务。应该说，这个目的很正确，一点都不过分。特别是我经常听过的一句话，客户电话咨询后，客服小姐总是说了一句：您如果需要了解更多的信息，请您登陆我们的网站。同时，他们在各种产品说明、公司宣传上，也把公司网址打了上去。从这个角度来说，建立网站是极其正确的。　　
　  但是问题往往出现在网站建立一年的时候。由于我们是按年收取服务费的。而为了便于管理，以及对业务重点的倾斜，我们一般不提供网站开发和域名空间续费之外的其他服务。所以，当网站一年之后，我们的客服人员联系客户有关续费的事情的时候，部分客户反映：唉，一开始觉得挺好，但是后来发现网站的作用还是不太大，没什么作用，算了就不续费了。　　
　　出现了几个类似的案例之后，我们公司曾经专门为此开了一个会议。我也仔细调阅了有关网站的一些统计数据，结果是该网站极少更新，首页的一些资料都是网站开发的时候我们添加上去的，而网站访问量也低得可怜，一天不到5个IP。我们把全部客户的网站的资料调出来一看，吓了一跳，类似的情况比比皆是。坦诚的说，我们几乎在反省当时居然在客户有建立网站需求的时候，我们还大力表示赞赏和支持。　　
　　按每天5个IP计算，按每个网站平均5000元计算，显然，这种网络推广费用高得惊人。中小企业有必要花费如此高得推广成本去宣传自己么？还是被IT这个美妙的光环所迷惑了呢？一年后的这种反应是否代表着他们对电子商务失去了信心？　　
　　我特地和部分客户进行深入的探讨。问题其实并不复杂。很多中小企业对于信息化寄予很大的希望，特别是一些网络公司，为了争取业务，不断夸大网络的作用，的确让一些对网络不了解的企业管理者产生误解。网络正在改变世界这是对的，企业应该乘上网络这辆快车前进也是对的。但是，网络建设绝不是花了几千元就一劳永逸。
　　首先是内容更新。对于一些产品或者服务更新频率高的企业，比如旅行社，专人更新网站是必要的。没有一个人会对半年前的资料感兴趣，并且所有的人都对网站显示的是半年前的资料的企业产生质疑。对于这些企业，我们的建议是，你可以建立一个简单的介绍公司主要业务的页面就可以了。我们在和客户探讨需求的时候，几乎所有的客户都对网站的功能非常关注。他们希望他们的网站拥有很多功能，但他们忽略了这些功能均需要大量的人力进行维护。如果您没有这些维护力量，那么，一个简单且精美的页面，让客户知道你的企业是干什么的，以及有联系方式，就够了。　　
　　其次是推广。曾经有一个网络公司的业务员来推销他们的业务，告诉我，只要建立了一个网站，就等于全世界的人都随时能够找到我，相当于我们将生意做到全世界，无疑对我们业务有着极好的推广效果。这个说话理论上是对的。问题是全世界的人为什么找到我，通过什么找到我。如果我有一个网站，我远在美国的兄弟，在我告诉了他的网址之后，他当然能够上我的网站，问题是，所谓推广，是不是也包括针对那些原来不知道我的人？他们凭什么能够找到我的网站？　　
　　百度等搜索引擎当然是一个办法，但是如果网站没有推广，百度权重很小，依然作用很小。我查阅了那些日IP仅仅不到10个的网站，的确是有一些流量来自于百度或者谷歌，但这么小的流量意义不大。　　
　　推广需要时间以及金钱。绝对不是一个网站建好了，就能够自动完成你所希望的目标。不管是简单的友情链接，还是在百度谷歌做推广，都需要用心去经营。　　
　　我们每年都有大量的网站关闭，事实上，对于企业来说，这是一种巨大的浪费。信息化是一种趋势，但要跟上这形势，需要用心经营。

宁衡

IT行业的烧钱习惯叫传统企业受不了啊。是两个世界的碰撞。:sazi:

广胜丰联

老胡，说得很好！
我们中国饲料行业信息网早些年给业内客户建立的网站大概有几百个，到现在虽然没有统计过，但是1/3关掉是有的。不过我们在为客户建立完网站之后是必须附送服务的，这个服务包括：客户网站除了问题怎么办？说服客户设置至少1/3个人负责网站维护并予以培训。尤其是后者，授之以鱼不如授之以渔，企业在一年之后萌生放弃的想法一是作用不大（其实是根本没好好利用），二是网站绝非一次性建完就ok了的。
至于网站有无用处，你越用它他就月有用，你越不理他，它也越不理你。

猪哥亮

广胜丰联说法我是赞成的。饲料企业的网站有很多关闭了。关闭的原因是当初提供网站建设的服务方只提供了建设，而后期的企业却没能够进行更好的宣传和推广。网站如同企业印制的名片，如果不拿给客户，那么你的网站永远无法到达客户面前，因为任何产品和品牌都需要宣传和推广，无论是通过传统途径还是我们今天说的网络途径。饲料企业在生产饲料方面是专业的，但是在网站建设和网站推广、宣传上却是外行，如何将传统与网络完美结合起来，需要网络服务提供商的正确引导广胜丰联说法我是赞成的。饲料企业的网站有很多关闭了。关闭的原因是当初提供网站建设的服务方只提供了建设，而后期的企业却没能够进行更好的宣传和推广。网站如同企业印制的名片，如果不拿给客户，那么你的网站永远无法到达客户面前，因为任何产品和品牌都需要宣传和推广，无论是通过传统途径还是我们今天说的网络途径。饲料企业在生产饲料方面是专业的，但是在网站建设和网站推广、宣传上却是外行，如何将传统与网络完美结合起来，需要网络服务提供商的正确引导 和饲料企业自身意识的提高。
:)3:

孟俊英

架起企业信息化系统建设的纽带和桥梁的是谁？是中国畜牧人论坛！这是论坛义不容辞的责任。

胡文辉

引用自孟俊英 发表于 2009-8-20 17:40的内容
架起企业信息化系统建设的纽带和桥梁的是谁？是中国畜牧人论坛！这是论坛义不容辞的责任。

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