评客户信用

沙场点兵 · 发表于 2009-7-14 13:25:20

有这样一个客户，他是总经理，他已经答应使用我公司产品，但是迟迟不进货。后来又进了原来合作厂家的货，我问起为何？他答曰：人情、面子、世故----，但他还是说一定用我公司产品，但需要过程！这样的客户我应该如何评定他？他的内心到底是如何考虑的？请各位指教，谢谢！！！

zhaoshiming · 发表于 2009-7-14 13:44:09

现实就是这样，原来的客户是老关系，维护，新客户的质量好，逐步发展。多联系。。。。机会不错。。。

lhwqq_71 · 发表于 2009-7-14 13:45:50

不要放弃，继续坚持攻击，他也许有其他顾虑！

hyzgz · 发表于 2009-7-14 15:11:45

从营销学的角度来说，这也是符合二八原则的。开发成本是百分之八十，维护成本是百分之二十。所以原有合作厂运作要比你有很多优势，一次做不下来合同，不能说明她的信用问题。
我们一般是先想办法挤进去一点份额，而后进行重点的服务，逐步培养成忠诚或重心合作关系，直到将对方合作厂的份额蚕食或很少了，这时才可以采取百分之二十精力维护的阶段。
做业务最主要就是多沟通，了解合作客户的想法和需求，不一定非得满足他，但是不能他已有离意，你这里还莫名其妙，那就惨了。