通过故事,销售人员向客户提出问题。发问的目的是让引发客户关于购买后自己心理需求得到满足的想象,所以要避免销售人员的故事“春风过牛耳”的结果。 射虎网 ·销售人员要为故事预留空间,让客户觉得故事是他们自己想象出来的,而不是销售人员强行推销给自己的观念。
·尽量在你的销售故事中加入一些能让人“笑”的元素。
[b] 2、“故事会”小组,练习讲故事[/b] [color=#ffffff]射虎网:[url]http://www.seefair.com[/url][/color]
销售人员开始讲故事时,可以行自己对着镜子或在想象中进行练习,不断熟悉故事框架、内容与结架,将故事尽量用自己的语言熟悉。想象不同的情境:不同类型的目标客户群,客户不同的心理需求如何用故事来进行满足,不同的购买节奏中如何插入故事……
销售人员可以在公司内部组成“故事会”小组。小组成员在加入时,必须向小组提交三个以上的自己原创的销售故事。销售小组定期收集、更新故事会里的故事,并定期对故事进行评选,找到最能打动客户的故事。
行动方案: [color=#ffffff]射虎网: [url]http://www.seefair.com[/url][/color] 1、 找到上一章后你在纸上写下来的商品特质,试着把它们包装成卖点:想象一下,最有可能购买这个卖点的客户是谁?对方的心理需求是什么?故事是否能向客户提供这方面的满足?
2、 故事准备越多越详细越好。如果你担心有所遗漏,可以向已经成交、关系良好的客户请教,可以向身边的同事、上司请教,甚至你可以向竞争对手请教:看看他们在广告中是怎样讲述他们的故事的,他们是如何借用故事达到与客户的情绪互动的?
3、 首先,向你的同事出售你的“故事计划”,找到有兴趣的同事一起来为商品包装故事,彼此交换你们关于商品的销售故事,将你们的故事汇集成“故事会”。 [color=#ffffff]射虎网:[url]http://www.seefair.com[/url][/color] 4、 定期更新你们的“故事会”——以半个月一次的时间频率较好。
5、 以一个月、一个季度、一年时间为单位,销售人员对“故事会”中的故事进行评选,选到其中最能打动客户做出购买决策的故事。 |
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