责任，让业务员走得更远

胡文辉 · 发表于 2009-5-31 08:39:35

王江卫

　　金融危机来了，发展速度放慢了，各行各业都不好做。尤其对于现如今的业务员来讲，消费者的要求越来越高，利润空间越来越小，市场越来越难做，业务的确是太难开展了。
　　怎么办，业务员能坐以待毙吗？那肯定是谁也不愿意的，所以在这个艰难时期，责任对于业务员就显得更为重要；也就是说，业务员只有真正负起责任来，才能让自己的职业生涯更完美，让自己走得更远。

　　首先，业务员要对自己负责任。现在市场难做是事实，这是谁都无法改变的，但笔者认为，在困难面前自怨自艾、束手无策、不思进取，是无益的。业务员要对自己负责任，就是要每天充满激情，正视困难，创造机会，时刻关注市场动态，分析产品发展趋向，把自己真正置身市场竞争的大环境中。这样，业务员才能乐观地、理智地做出市场分析和判断，才能把市场做大，才能发现和把握危机当中的机遇，才能为自己开辟一片新的天地。

　　其次，业务员要对市场上的问题负责任。市场在发展，形势在变化，各种可以预料和不可预料的问题都会不断地出现，比如客户砸价、窜货、经销商投诉等等，有时真的是一波未平，一波又起。碰见这些情况怎么办？业务员就要承担起自己的责任，“常在河边走，不能不湿鞋”，问题的出现是再正常不过的现象了，但最重要的是怎么正确对待这些问题。业务员要面对不能回避，必须要一不等，二不靠，三不推诿扯皮推雪球，想方设法解决这些问题于最快的时间、最合适的时机、最佳的切入点，而不是绞尽脑汁找理由搪塞和应付。很多情况下，时间是将矛盾和问题激化的罪魁祸首，业务员对市场问题负不起责任来，势必对市场造成不必要的损失。

　　再次，业务员要对自己的错误负责任。人非圣贤，孰能无过？笔者认为，人犯错误不可怕，可怕是不敢承认错误，不敢承担责任，采取“捂盖子”的消极手段，把问题蒙蔽起来，这种做法最后是后患无穷。业务员应该正确地对待表扬和批评，表扬一种拉力，是一种爱，而领导的批评则是一种推力，是一种更深层次的爱。表扬容易，批评难，我们可以无条件地去表扬人，但不会有谁会无缘无故地批评人，碰见不认识的人也指责几句，那不是傻子吗？所以对于自己所犯的错误，业务员要敢于承担起责任来，无非在以后的工作中改过来就是了，而且错误还可以作为业务员以后快速发展过程中的教训，时刻提醒我们的注意，让我们不会再在同一个地方摔跤。

　　最后，业务员还要对自己的同事尽到责任。“一花开放不是春，众花开放春满园”，任何一个人都是很难做成功的，现在是团队营销的时代。好的玉米种只有拿出来与邻居共同栽培才能共同丰收，好的经验只有拿出来与大家共享才能实现共赢，好的业务员只有愿意帮助同事做事情，帮助同事解决困难才能获得共同进步。有人说，要想走得快，可以一个人走，了无牵挂；但要想走得远，那就要与大家一起走，跟着团队走。因为一个人走一不留神就会迷路的。

　　总之，责任对业务员非常非常重要，对别人负责就是对自己负责，只有对自己负责才能走得更稳、更远。