公司内每个优秀的员工
每天都要问自己以下的问题
一、我个人的工作技巧比让顾客满意更重要?
二、大伙儿都认为我脾气很好?
三、有些顾客确实刁蛮,非常讨厌?
四、很多时候,我必须让大家知道:我是对的?
五、办事就是应该按部就班?
六、顾客是“舞台的中心人物”?
七、在公司里,老是有人让我生气?
八、心情高兴时,我的态度也会很好?
九、如果受到无理指责,我的态度无法好起来?
十、让那些刁蛮的顾客哑口无言是一件快乐的事?
十一、我的工作应该引人注目?
十二、顾客们都认为我是一个乐意帮助别人的人?
十三、我喜欢工作中的新变化?
十四、在见到每一个人时,我都会面带微笑?
十五、顾客不可能永远是对的?
十六、我没办法强迫自己去讨好别人?
为人部属的职业信条
我必须居为一名优秀的团队成员,并因此对社会做出贡献。为达成这一使命,兹订立如下职业信条:
l我为团队服务,并分担团队的成败责任
l坚持最高品德标准是我的职责
l个人成败操之在我,我必须从经验中不断学习
l我的优点与缺点皆是自己造成的,我可以通过改变自己来改变命运
l我能以同为成年人的心态,与领导者互相支持、彼此勉励
l人非圣贤,孰能无过?我能以同理心来对待团队的领导者
l共同的目标是我们最好的老师
l我能够帮助领导羏善用其手中握有的权力
l假若领导者滥权,我将协助他改正行为
l假若我自己滥权,我能够以他人为榜样来纠正自己
l假若滥权的领导者依然我行我素,我将停止对他的支持
l只要忠于自我,我就能坚持自己的生涯规划,并时刻保持清醒的头脑
l只要多一个有担当的部属,团队就多一份动力,世界就多一份美好
l勇气是现在式,我当前该怎么做? |
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