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具体流程是这样的: 1 正确识别顾客需求。采用顾客调查、业务调查、服务调查、专家调查等多种形式的调查,并分析研究用户或顾客真正的需求是什么,注意,表面的需求会误导人,要挖掘内在的本源性需求,要深入思考。 ... 许亮 发表于 2009-5-8 09:13
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