我在希望集团与造假者过招10年

pusu19811225 · 发表于 2009-3-10 10:15:57

　　我在希望集团担任职业经理人近10年，就和造假者打了近10年的交道。尽管希望集团对原材料的进货把关非常严，但造假者还是抱有侥幸心理，想尽一切办法欲蒙混过关，希望集团扩张的头几年，这类事件更是层出不穷，让人防不胜防。特别是，那些造假者采取软硬兼施的办法逼人就范，让人稍不留神，就掉进了他们布下的陷阱之中。如果你没有“魔高一尺，道高一丈”的心理准备和应对技巧，就会成了那些造假者的俘虏。
　　刘永行的“狮吼”
　　“客户在原料中掺假!是我们最不能原谅的!如果我们原谅他，就是对农民养殖户朋友犯罪!中国农民是最穷最苦的阶层，我们绝不能用假原料生产饲料来坑他们!”希望集团董事长刘永行先生在一次发现我们进的肉骨粉中有掺假时，蓦然把脸挣得绯红对我们吼起来。我第一次听到永行董事长这吼声时，联想到了古代大名人苏轼形容悍妇的词“河东狮吼”。那是一头母狮，而眼下的却是一头“公狮”。
　　这是1995年我刚当希望集团北京美好希望饲料公司总经理时交的“学费”，结果在我调唐山时，让刚接任的老总王连平(现为希望集团丹东强大公司的总经理)在永行的吼声中掉下了老泪。事后，王总有些像开玩笑地说：“只有看见他这一吼，我们才能正确理解什么是质量意识。” 饲料原料掺假在1995——1998这些年份最常见，国产商品鱼粉不掺假的极难见;5000多元一吨的鱼粉掺入2000元一吨的肉骨粉，或是1000多元一吨羽毛粉，还有的掺尿素等。豆粕掺麦麸、玉米皮、玉米麸、棉粕、尿素、石粉……你想想别说太多，就掺个20%，这是何等诱人的暴利? 掺杂的东西，一般有经验的人都能检验出来，有的很难检验出来。得等你的产品到了市场上，用户喂了牲口反映出症状才能幡然醒悟，可这时往往只能如一句俗话所说：识得秤来姜都卖完了。因为工业化生产连续作业，批量大，投放市场面宽，当你觉察到时你的赖以生存的市场已经丢失了一大片，那后果已足以让你痛心疾首、捶胸顿足了。
　　一车皮假鱼粉
　　1996年，我初到唐山市组建唐山希望饲料公司，发现此地肉鸡料市场非常好，但规模化程度高和养殖水平高，对饲料营养要求高，没动物蛋白原料不行。因此我们提出采购部分鱼粉。本来怕各分公司采购鱼粉辨别假货出现偏差，长期以来，永行董事长严令不准各分公司自己采购鱼粉。这次，永行董事长听我讲明情况后，答应由我们自己采购一些，但千叮咛万嘱咐要防止掺假。原料部联系浙江某县一姓林的客户发来一车货，我千叮咛万嘱咐那客户不能玩火，到时生意赔了事小，结果咱俩结下冤仇事大。这客户一拍胸口说：“如若我林某人掺假了，你刘总就把我枪毙了，我也不喊一句冤。” 客户表了这样的态我还能说什么?——进货吧。结果待货发来一检验，没想到世上竟有如此言行不一的人——真还是掺了假。掺得比一般的水平高，化验蛋白质够，氨基酸却不平衡。这氨基酸一般饲料厂家不做，科技含量太高，全国只有为数不多几家科研机构能做。我气愤极了。好嘛，差点让你砸碎了饭碗。你不仁，我也不义。不让你吃不完兜着走，我的市场就是吊在悬崖上。如何来收拾这家伙呢?我突然想到了一个叫“请君入瓮”的成语。于是我把此人找来，又痛心又无奈地说：“兄弟伙呀，进你这车鱼粉，我费了多少口舌才说服董事长。可是你……” 他的小脸“刷”地一下改变了颜色，强着镇定地问道：“怎么啦?难道有问题?我这回可是……”“算了!别跟我拍胸口了。”我气愤地将总部的检验结果往桌上一丢，“自己好生看看!” 这家伙拿起化验单一看，手抖了，汗珠子不知在何处早就储备好了似的，霎时沁了他一额头。“不可能!绝对不可能!这张化验单我要复印，我要……” “吼啥吼?!这张本来就是总部叫我给你的!” 他傻眼了，坐下来直喘气，半天没了言语。我说：“枉直你还走南闯北，也不打听打听，希望集团——全国最大的民营企业，总裁刘永好是全国工商联副主席，全国政协常委，全国饲料工业协会副会长，经常和李瑞环、王兆国这些人一起混，你想和他玩，哼，也不看看自己啥级别。” “别说了，算我倒霉。退货，我这就拉走。” “哈哈。有这么简单，我也不发愁了。谁让我总是心太软。” “你们要怎么样?” “不怎么样。只是总部通知我好好保存证据，并立即派人去找有关部门查封造假的工厂。如遇地方保护，就打电话报告总裁刘永好。” 冷不丁，这汉子双膝一软，扑通一下跪在了我面前哭诉：“兄弟你无论如何要救我……” 我扶起他说道：“我知道这会让你倾家荡产，可我当初不是没给你打过招呼呀。” “唉!肯定是家里发错货了。不然，你借一百个胆我也不敢。兄弟，你帮帮我，你的大恩大德我会记住的，今后一切都好说，如果你退给我，我愿和你平分秋色。你说穿了也是一个打工的。” “那——可没必要。你再这么想着害我，你就可以走了。我也再不理你了。” “别，就当我没说，当我放屁，一切听你的。” “唉呀，你是让兄弟为难呀。”我装作把头皮抠得咔咔响。我一看这时火候已到，拿出纸笔来：“这样吧，你先写个认识。细一点，深一点。一个人犯错误不要紧，只要认真改了就好嘛。这样我也好向总部为你求情。”他开始有点犯难，但还是写了，并按我的意思写明了掺的假货是肉骨粉，掺了百分之多少，然后落上他的大名。送他走时，我一再保证尽力为他求情，争取宽大政策。过了两天我向他报喜：“总部同意我的意见，对你的厂子不予追究。但货物要就地销毁。” 他一听说话的声音都变了：“我一车皮鱼粉，就掺了那点假……20多万呀!” 我生气了：“就是100万，这能怨我么?!” 第二天我接到了自称是唐山黑老大的电话，说我做事太黑，三日内有血光之灾。第三天果然有十几个戴墨镜、绣骷髅于腕上的家伙闯入了我的办公室，一进来就关上门，把一口用报纸裹了但露出了一截的雪亮的藏刀放在我办公室桌上。问我到底如何处理这鱼粉案。我拿起总裁刘永好与中央最高层领导的合影拭了拭尘土，冷笑着说：“林老板给你们几个钱，你们值得为他这样。如果用钱雇你们能解决这类事，那刘永好拔一根毫毛就可以买下你们所有人的命。”接着我打通了林老板的电话，没说上几句，他就说这事是谁谁谁干的，并要那伙人赶紧走。不用说，这车鱼粉二十几万一分钱没给。虽说它是低劣产品，但并不属假冒，还可降级使用。直到1999年我从希望集团辞职后，这位姓林的还到唐山强大农业有限公司扬言要给我“放血”。不过，本人作为一个职业经理人，对恫吓这样的小儿科已见怪不惊了。这年我们由于从源头把好了质量关，产品质量非常稳定，效益很好，以至于创造了投入50万元流动资金租赁唐山粮食局饲料厂经营，当年实现利税160多万元的奇迹。但年底时永行董事长打来电话，叫我小心，那帮人扬言要让我屁股上添一个排泄的洞……我没把此事当回事。这不，至今我的屁股还好好的，我相信将来那洞也不会出现。
　　370吨假豆粕
　　1997年，唐山强大公司与秦皇岛叫张某的造假分子不期而遇了。那几天，销售部每天都有养殖户反映喂了唐山公司的饲料，猪儿、鸡儿闹病，其中小鸡承受力较差还出现了死亡。唐山强大公司急忙派出技术员到市场上了解情况，确定为饲料有问题。信息反馈回来，公司组成了专题小组检查，首先查成品化验单——是合格产品嘛。生产工艺呢?也没发现问题。又检查原料，把化验单拿出来看，还是没什么问题。用北方人的话说：这真是邪门了。虽说没找到问题，但凭直觉我们意识到问题出在购买的120吨豆粕上。可是化验了几次，蛋白质是达到标准了的，加热处理不见有尿素蛋白蒸化;离心搅拌沉淀，未见异常的比重大的物质;化验真蛋白质处理、燃烧处理、加碘处理……均未见异常。送北京化验氨基酸呢?时间上来不及。魔高一尺，道高一丈。最后反复观察，终于找到了破绽。原来这个不法商人加了虽说比例不大，比重却很大的石粉和铁粉混合物。为什么化学处理未发现异常呢?它的比例小。物理处理本应当发现，但由于它经过特别的工业化伪装处理，使其沉淀在杯子底下看上去像豆粕细渣，和真豆粕几乎没两样。终于抓住了张某的狐狸尾巴。我决心好好“感谢”一下这个客户。效法上次处理假鱼粉的办法，把这坏事变好事。我们立即将计就计，不露声色地通知这位先生再送来了250吨豆粕。这位北戴河的张先生对自己的造假术太深信不疑了，居然很快把货送到了公司。当货被卸入仓库后，公司办公室人员严肃地通知张：他的秘密已经被揭穿了，现在给养殖户已造成无法估计的损失，按唐山强大农业有限公司之常规，他犯了一条应当倾家荡产的错误，如果唐山强大农业有限公司上报希望集团总部，上面马上派专案组下来处理;他们可是经验丰富又毫不留情的人。以前有好几个掺假客户经他们处理，都差点跳楼…… 张先生一听早已吓得魂不附体，赶紧像孙子似的求饶——当然是要求公司给他捂盖子。好，这时不能松口太急，要给他把教训的印象烙得深一些。待他把好话说尽了，把痛苦表演够了，我才开恩：“本应交总部处理，但念及长期合作比较愉快的分上，那就由公司处理算了。” 张某如死囚听见了大赦令差点趴在地上给我磕两个响头。 “那你至少得写个认识，万一将来有人告到总部去了，我也有个交代;你知道我是打工的，有些事不得不考虑到。” 张某毫不置疑地答应了我的要求。 ——万岁!白纸黑字…… 一只既凶恶又狡猾的狼落入套子，它急于挣脱套子，结果越挣扎那套子却越套越紧对自己越不利——此时的张某就是这样一只狼。我让张先生先回去，下一步具体情况，等到与总部协调后再通知。 250吨豆粕，50万元呀!此后的一两天里，张哪里放心得下，根本没心思回家，而是想尽千方百计贿赂我，把钱压在我的床席子下，也想给我设一个陷阱。当然，只有蠢猪才上这样的当(切记：当战端一起，对方的任何友好行为都是阴谋的组成部分之一)。张某一看钱送不出去，已清醒了不少，立即装出一副大苦大难的样子，流的眼泪可以种一亩水稻。张某也算聪明人，他预感得很准——没几天，我通知他：实在抱歉，已有人把此事悄悄反映到了总部，这局面已不是我能控制得了的。总部有批示，这250吨豆粕的货款实在没办法结账。既使这样，抵消唐山强大农业有限公司的损失也差得远。建议你方最好是通过法律程序来解决(哈哈，他敢吗?倘若他真蠢到了这一步，他的损失就不仅是经济上的了;准确地说他今后也就别想再干这一行了)。张某哪会就这么善罢甘休，少不了抬出黑道来唬人，他和谁谁谁(黑道老大)是什么好兄弟。后来他又搞了一个市长签名的、要唐山强大农业有限公司退货的纸条来蒙我。这当然就更好对付了，我说：“让市长亲自打电话给我。”我估计那纸条可能是仿冒的。最后，张某来了谁也没想到的一招——他与本镇供电所所长是什么亲戚，这位“神仙”出面了。这个人出面可比黑道和市长都管事：唐山强大农业有限公司不能不买他的账，除非你生产饲料的设备不用电了。几经交涉，结了一半的款，扣了25万元。不过，这也够上一个个体户心痛得吃“止痛片”了。我叫人把此事用永不退字迹的白漆写在了黑板上以警告来犯者。这以后，再没制假者蠢蠢欲动地来尝试着闯关了。唐山强大农业有限公司后来的产品质优且稳，获得了不错的经济效益，1997年初建厂，1998年实现年利润近700万元。
　　目前，在全国假货仍然十分猖獗的情况下，我们一定要像痛打落水狗那样打击造假、售假者。对商界此类败类的宽恕就是对自己企业的犯罪。