关于退货的问题

冯小辉 · 发表于 2009-2-9 18:39:01

如果客户放时间长买不掉就只有退了．其它公司都可以退而你一家公司说除了饲料有问题才退的话那客户意件就大了．为了提高客户对公司的满意多一般情况下还是退了．只要不是变质太利害．

aa521zz · 发表于 2009-2-10 09:48:53

非质量问题的产品，原则上不允许退货的一样

flyfish01 · 发表于 2009-2-10 09:53:12

具体情况具体对待，一般非故意破坏性因素基本退货

王小蒙 · 发表于 2009-2-10 10:00:41

非质量问题而要求退货的，跟品控没有关系，品控不需要管这个，这个是由销售经理负责的。

yanwensheng07 · 发表于 2009-2-10 10:11:22

新企业还是老总说了算的，老总一般是抓销售的，为了保证顺利销售，只要没有发霉变质，一般都得退。

lfs1985 · 发表于 2009-2-10 20:03:41

一般不会为难客户，如果是公司的原因，我们无偿退货，如果是个人原因，我们要收取一定的回机费用的。

汗颜 · 发表于 2009-2-10 20:23:05

退货问题并非是品控部能完全说了算，这要看经营者的。

小水桶 · 发表于 2009-2-11 14:51:44

一般不会为难客户，如果是公司的原因，我们无偿退货，如果是个人原因，我们要收取一定的回机费用的。
lfs1985 发表于 2009-2-10 20:03

我们也是这样，只扣回机费用。个别的拒绝退货

linshaofu · 发表于 2009-2-11 15:18:22

质量管理比较好。几乎没有退货。

在路上 · 发表于 2009-2-11 17:12:27

这个问题其实是很难的!有的时候不管是什么原因造成的也不得不退货,但是品管也是要有原则性的,如果饲料发霉了,客户又丢不得,那就退了,但是退回来直接废料处理就好了,所以这方面更应该听总经理的意见,我觉得退货和回机是分两方面处理的!