如何看待饲料营销的本质？

生刍一束 · 发表于 2009-1-19 23:56:04

饲料营销的本质是什么？
是满足客户需求，还是为客户创造价值，还是其他？
这个客户的具体定义是？经销商、养殖户还是其他？
我觉得在饲料营销和企业管理过程中，有必要重新反思这个问题。以我曾经写过的一篇关于客户体验营销方面的文章为例（胡文辉先生在论坛我的专区上发表过）。关于客户体验，实际上有4个层次：物质、信息、情感、精神。越往后走，客户体验水平越高，对品牌的认识程度也相应提高。但在和一些饲料企业的朋友交流过程，感觉他们有些还只是在其中一些环节停留，而忽略整体的系统。
更进一步来讲，就是客户体验的目的是什么？为客户创造好的体验，还要达到什么目的呢？总不能为体验而体验，停留在这个阶段不能自拔。或者说，是不是我们做好了其中一些本质性的工作后，自然就能给客户带来最好的体验，而这种体验是企业刻意所安排的一些事情所无法替代的呢？
看来还是应该回到营销的本质上来，把这种本质性的工作做好。所谓指标要治本。我们在工作中，还是不要忘记我们的根和本。