动物策略与营销反思：蜜蜂的传播

raymondleung

蜜蜂一直被诩为最勤劳的动物，在他们不长的生命中，大多时间都是在飞翔中度过的，因为他们要寻找更多的食物，科学家研究发现，蜜蜂完全以花为食，包括花粉及花蜜，花蜜有时调制储存成我们人类所喜爱的蜂蜜，但蜜蜂的采蜜行为只是为了自己族群的发展，其最大的价值是传粉者的身份，因为蜜蜂在采花粉时亦同时对植物进行授粉，当蜜蜂在花间采花粉时，会掉落一些花粉到花上。这些掉落的花粉关系重大，植物的异花传粉主要依靠就是蜜蜂了。为酿造一公斤的蜜，一只蜜蜂需要吮吸三千多朵花蕊，为这些花带来孕育的机会。    在营销界，蜜蜂常常被用来作为优秀传播者的代名词。但最贴切的比喻应该要用在病毒式营销中。病毒式营销或称细菌式营销，它利用广泛的口头传播渠道，实现了低价且高效的传播效果。
    近几年来，伴随网络的发展，创造了不少经典的病毒式营销范本，如HOTMAIL，它为与之签定协议的人提供免费电子邮件帐户，但每个用户在发送的电子邮件底部都有一行标题“在[url]http://www.hotmail.com[/url]上发送你的私人邮件”，于是实现了在18个月内只花费50万美元的营销费用，却突破1200万用户的惊人效果。
    GOOGLE在病毒式营销上同样有非凡的成就，其推出GMAIL邮箱时候采用了推荐机制，只有别人发给你邀请，你才有机会体验GMAIL。同时，当你拥有了GMAIL又可以给其他人发邀请，用户通过邀请机制扩展了其社交网络，其创新地实现了病毒式营销的升华，让产品在推广中还加强了用户对产品的品牌的认可。
    一场优秀的病毒式传播必须需要许多优秀的“蜜蜂”，更多时候，需要去培养这些“蜜蜂”，营销作家迈克尔·卡菲基曾经建议过一些优秀的方法，如：
    让你的顾客介入制作或传递你的产品或服务的过程之中；征求来自顾客的证明；对你的顾客讲述真实的故事，那样才能实现感情的沟通；教育好你的顾客，选出与你最好的顾客沟通的主题，使他们获得最新的信息，并成为可信的信息源；快速处理抱怨，防止负面的口头传播。
    通过这些方式，企业可以培育出优秀的传播者，他们不仅仅是满足于了解企业，更乐于传播企业的信息。这些模式在过去已经被多次验证可以创造成功，而网络发达的今日，我们更可以迅速地实现目标。如同一位营销研究者所说：“你不需要让200万人了解你的新产品——你只需要用正确的方式告诉合适的2000人，他们就会帮你传播给200万人。

小耗子

让你的顾客介入到你的销售中来，产品的生产和服务，征求来自客户的证明。----是真正的感情沟通。