员工和厂长的信（原创）

小农民 · 发表于 2008-10-29 09:57:47

员工和厂长的信

下面是一个食品企业员工和厂长的信，发出来给大家参考。欢迎大家讨论。
下面是公司员工给厂长的信：
你好！
我下面说的话可能有些用词不当的地方，请见谅。我只对事不对人。
自巡检员制度实施以来，过了刚开始有一段适应期后车间与巡检员配合还是很好的。但是自从车间人员流动变大开始，出现招工难，留人难的问题后，车间放松了对工人操作的监管。屡次发生车间工人与巡检员的冲突事件。从这些事件中看出，固然巡检员处理问题的方式方法可能有不恰当的，但是为何这样的事件屡次出现？为何工人他就敢于和巡检员对着干？在这些事件当中班组长又充当了什么样子的角色？
现在的巡检员毫无威信可言，相当于一个摆设，在工人的心里产生不了一点威慑力。造成这种情况的原因何在？
总是以生产赶进度，人员不足为理由放松对工人的要求，这是对公司一种及其不负责人的表现。人员不足可以招，人留不住，可以想办法留住。但在质量--公司赖以生存的根本问题上，绝不能有半点放松。今天放松了质量，那么明天没活干就真放松了。

下面是厂长的回信：

你好！谢谢你的支持和对厂工作的关注。
前一封邮件上提出的问题，在洁净度级别上应该有个“万”字，谢谢你指正。
对于车间出现的问题我一直在关注，你谈到的问题和现象我也基本同意，需要认真反省的时候了。
目前人员问题是核心问题，因为他最活跃，如何使人员相对稳定是保证资源投入有效、工作优质、产品质量稳定是最重要的！
第二是解决好质量管理体系的落实执行问题，质量监管的决定权在质监科，具体落实在我们日常工作的质监员上，对生产中违反制度的情况要敢于制止，且不可对发现问题不纠正、不制止或报告车间没得到解决就任其发展的做法，这些都是不作为或不敢作为的现象，对于现场质监员来讲都是从业的基本大忌！我们要学会工作、学会处理问题的程序和方法。要对车间生产中的违规操作和管理混乱的现象敢于行使停产整顿的质量管理权！这叫岗位职责！否则难于树立质量专业管理的权威！
第三点对于摆设，我认为从制度安排上不存在这样的定位，它是我们质量管理体系的重要组成内容！我们车间质监员本身不应有这样的自我定位，否则观念上出问题是最大的质量体系存在的潜在隐患！监管方式可以采取现场人盯人，即每个岗位都设置质监员这样的一种被动方式，也可以采取目前比较能调动全员参与意识贯彻质量是生产出来的质量意识等级划分、通过有效巡检的做法。这两种做法各有优缺点，应该综合起来、组合使用！对有些岗位必须设置专职质监员加强审核和复核作用，有些岗位设置巡检制度，我们对此还没有充分理解和认识，甚至在具体工作上出现选择对“己”有利的一面使用和推托，这就完全偏离了方法设置的意义！无论采取何种监控方式，人员的责任心都是第一位的！
生产与质量没有对立的概念，没有质量的生产不叫生产！二者的目的是一致的，就是生产出符合消费者需要的服务！我们将质量监控行为等同于“质量”是错误的，质量监控行为的使用必须紧紧围绕消费者需要的“产品标准”与制作过程的“标准操作”这个核心来展开，与生产作业行为违规的地方进行“斗争”，这是需要大家共同落实的。
我们理解了这些，大家就容易调整好心态，正确大胆地开展工作，我希望质监科和车间都要认真对待此事，厂也将采取必要的调整措施和开展质量体系自查及理念的培训学习。
我们是集团的基地，是出产品、出人才、出管理的地方！屡次出现一些低级的质量错误给我们的形象造成重大损伤！我们一定要深刻反省！我很欣赏你的“总是以生产赶进度，人员不足为理由放松对工人的要求，这是对公司一种及其不负责任的表现。人员不足可以招，人留不住，可以想办法留住。但在质量--公司赖以生存的根本问题上，绝不能有半点放松。今天放松了质量，那么明天没活干就真放松了。”认识！希望大家一起共勉吧！