先做人后营销----礼貌就是第一步(new)

为民

据调查，国内有92%以上销售业绩好的人,成功的第一因素就是懂得做人、懂得以礼待人，处处给人一种和蔼可亲的印象。所以说学会礼貌做人是销售员的基本要求。
        简单地说，销售一般是从礼貌性的打招呼开始的。若认为打招呼只是形式而忽略了它，就无法开启主要的话题。因此，和别人初次见面，还是应该礼貌性地与对方交谈，再逐步深入主题，沟通才会更顺畅，销售的成交率也就更高。
        初次做销售的人，无法建立良好人际关系的原因之一，就是忽略了礼貌性的应对进退。在用词方面，一般年轻人总喜欢说些朋友间常用的流行语，这些话都过于活泼而不够稳重。此外，跟人谈业务时，若漫不经心地以“嗯”、“哦”作答，会让客户及公司领导对你产生反感。
        做人先学礼。有“礼”走遍天下，凡是懂礼之人，在哪里做事都是极受欢迎的。而注重礼仪更是营销人立身处世的重要美德。所以在很多营销人员的潜意识里不单单是要有业绩，更渴求别人的尊重和赞赏， 于是学会行礼就显得更加重要了。
        作为营销人，常常都会随意地说出“谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系、销售业绩会起到意想不到的作用。
     “谢谢你！”  无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。
     “对不起！” 社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把文件递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。
     “请！” 几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。
        种种迹象表明：礼貌不用花钱，却能赢得一切。当然礼貌也是当今营销文化的突出精神，也是具有各文明古国“礼仪之邦历史”的继承性和发展性。营销人在日常工作中多学会并运用礼貌法则。那么在今后成功的道路上将更能畅通无阻。学礼，对于装饰人类或其他一切优良品质和天资，都是必不可少的。
        最后还是要提倡同行的朋友们更加要注重“行礼”的重要性。因为有了它，人生的道路将更加精彩。谢谢！

成农

意见一致！做个朋友先！

lushuaike

销售三部曲：产品，人品，服务。人品尤其更加重要，客户总会找一个信得过的人合作

成农

[quote]原帖由 [i]为民[/i] 于 2008-9-14 15:54 发表 [url=http://www.xumuren.com/redirect.php?goto=findpost&pid=734404&ptid=193544]http://www.xumuren.com/images/common/back.gif[/url]
谢谢。
有空去QQ群里聊聊~ [/quote]n哪个QQ群啊。告诉我啊。谢谢

伙伴天下

这个标题不错，内容如果详细一点，可以加为精华！

为民

应管理员要求，续写礼貌的重要性:)3: 。欢迎大家多谈谈感言。谢谢

caohailiang123

礼貌是在推销商品之前的自我推销，这个过程是直接影响到接下来的商品推销过程的是否顺利。销售人员销售业绩的好坏，我认为与礼貌有一定的关系。