内容介绍:这本书的名字叫《周一清晨的服务课》(美),他是微软、沃尔玛、戴尔电脑、IBM、麦当劳、惠普、英特尔、西南航空、等500强企业员工的培训读物。最高荣誉来自于服务他人
主人公叫布雷特。这本书是挑战的一名员工―――崔斌送给我的
1、 序言
2、 第1个星期一 竖起耳朵听
3、 第2个星期一 侦察竞争对手
4、 第3个星期一 打造负责任的企业文化
5、 第4个星期一 多知道一点
6、 第5个星期一 后台的事情后台解决
7、 第6个星期一 铲除孤岛
8、 第7个星期一 保持现实和乐观的态度
9、 第8个星期一 回头客
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