做一个有文化的企业

胡文辉

李也

    著名学者王国维，在他的《人间词话》里道出“古今之成大事业、大学问者，罔不经过三种境界：‘昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。’此第一境界也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。’此第二境界也。‘众里寻他千百度，回头蓦见，那人却在灯火阑珊处。’此第三境界也。”

    那么我想说，企业发展也有三境界：一是企业产品有市场能生存，二是企业有品牌有影响能获利，三是企业有文化能不断创造持续发展。海尔的“真诚到永远”看似一句广告语，正是体现了其“真诚”的价值观，而企业文化的核心就是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

    Geoffrey James将企业文化比作河岸，“企业里的行为如同在两岸间奔流的河水。随着时间的推移，奔泻的河水将河道冲刷得更深，从而加强了企业文化，不断重复过去曾使企业走向成功的行为。”

    纵观全球著名企业，1837年诞生的宝洁、领先群伦的通用、不断创新的3M、全球排名第一的沃尔玛，哪一家不具有深深的文化内涵，哪一家不是凭文化积淀而大道天成。宝洁公司总裁John Pepper总结到：一些最重要的价值标准已经永久性地成了宝洁公司的灵魂；通用电气公司总裁Jack Welch则认为：价值观念是通用电气公司成功的关键。

    所以，笔者认为，企业一年发财靠机遇，两年获利凭领导，三、五年成功因制度规范，百年不败、永续经营得益于企业文化的建设。

    如果将人比作企业,企业文化就像是人的“座右铭”或是人的信仰。一个人要有信仰，同样一个企业要有文化。

    西方人常批判中国人大多没有信仰，这是很危险的信号。同样作为一个中国人，笔者表示深深地认同。为什么中国人人文素质无法提高？道德行为规范无法落实？公民建设层次无法增强，根本就在于没有信仰。

    经常看到上下班为了赶时间视红绿灯为摆设，横冲直撞，甚至还看到好多大人带着小孩一起闯红灯，这是在毒害下一代啊，多么大的悲哀。笔者曾在香港目睹这样的场景，深夜10点，路上基本没有车辆，而过往的稀松行人们还是静静地等待红灯，直到绿灯亮起才前行。

    的确，我们需要信仰，同样，企业需要文化。

    没有文化的企业就是文盲，在市场中是不堪一击的。

    企业的核心是产品和服务，而本质却是其强大的文化魅力。而遗憾的是我们好多企业都忽略了这个市场之外本质的东西。正如上文所提，确切地说是一种信念，这种信念一旦形成，最终会在潜在消费群体中产生一种吸引力和信任度。正如我们提到日化用品，首先想到宝洁一样，正是一种磁铁般的无形号召力诱惑着消费者去选择其产品。

    遗憾的是我们好多企业为了寻求短期的发展利益，都忽略了这个市场之外本质的东西，以期追求迅速膨胀的效果。往往看到这样一种现象：企业管家们专注于用自己的知名度，就产品论产品，就品牌打品牌，花费巨额资金做广告，而不愿花费金钱与精力培养自己的企业文化。这样做的后果是很危险的，一旦有成熟的企业及品牌加入到市场中来，仅有知名度的企业的市场竞争能力是不堪一击的。真正想要永续发展、持续领先的企业，形成文化至关重要，好比黑夜里的一把刀，深深地扎入消费者的心坎里。

    “随风潜入夜，润物细无声”，企业文化的打造是一条涓涓细流的长河，是一个长远计划。持之以恒地对待每个细节，追求完美的执着，这是有修养的人应该具备的；企业文化也是如此，要将其深入到企业经营管理的每一个细节，不能今天轰轰烈烈，明天就悄无声息。

    J.C.F. Von Schiller曾经讲过一句这样的的话：“生命短暂，地狱永存”。我想说：“生命短暂，精神永存”。一个企业的文化核心是其精神和价值观，而一个企业的精神依靠的是每一个员工的精神和文化。企业必须博得员工对于企业的一致认同，那样企业才能乘风破浪，浩荡前行。

    所谓“以人为本”，正是企业对员工的承诺，也是企业文化建立的根源所在。真诚依靠员工实现企业远景目标所产生的事业感召力；企业与员工成长互动所产生的内部亲和力；企业着力营造公平竞争环境所产生的组织公信力等等。这些都能使员工由衷地信任企业，认同企业，只有把员工的文化与企业的文化合二为一，企业才能一马平川地向前发展。

    这里必须要强调一点，企业文化的建设必须落到“实”处，而不是空中阁楼，虚无缥缈。务实很重要，往往一些企业打着建设企业文化的旗号，平日里却做着与其唱反调的行为。

    所以在建设企业文化的过程中，我们拒绝形式主义，反对教条主义。

    孔子曰：“闻之而不见，虽博必谬；见之而不知，虽识必妄；知之而不行，虽敦必困。”说的意思是听说过而没有亲眼见到，虽然听得很多，必定会有许多是错误的；见到了而不能理解，虽然记住了，必定会有许多是虚妄的；知道了而不去施行，虽然知识丰富，也必定会遇到困扰。在古人看来，耳闻、目见、心知、力行，是认识事物的四个途径，但以“力行”最为重要。因为“力行”不仅可以检验通过前三种途径所获得的知识，而且还可以进一步促进对所学知识的理解与把握。　

    曾和某位集团人力资源总监谈起企业文化时，他说：“我们的企业文化一共四个方面，员工激励机制，制度保障执行，加强社会责任感，营造平等氛围。”各方面又有一些细节，这就是真正落到了实处，从点滴做起，从细处着手。

    从本质上说，市场经济也是一种务实的经济，来不得半点虚假与炒作。知识经济也好、虚拟经济也好，它是指在经济发展过程中知识性的因素、信息形式发挥越来越重要作用，绝不是说新经济可以不务实。遗憾的是，我们许多企业恰恰陷入华而不实的泥潭中。我们需要改善，更需要改变。

满天下

企业文化是企业的灵魂

rainman2007

同意楼上的见解！

ann

同意物业的看法，但是现在的企业有多少有自己真正的企业文化。

rainman2007

楼主的言辞很有道理，但只停留在对企业文化重要性的认识上。有具体的可实施的鲜活的培养企业文化的措施吗？

高辉

刚到光明集团明芳兽药，发现其与众不同的是所有的员工都把公司称为＂家＂，也许你认为这只是一个口头游戏罢了，但对新员工来说，家的归属感极其重要．