一个单位的品管人员,对于公司的某些程序、流程和做法往往有自己的看法,认为如果按自己的做法对公司的质保体系会有很大的改进,于是去对老板提建议,但是可能会遭到老板的否决。其实,不是你的想法不对,而有可能是你提的方式不对。
“人们往往愿意站在自己的立场上思考问题。如果我们意识到这一点,并同对方站在一起,那么,人与人之间的问题就不会那么紧张了。”这是一种非常实用的沟通方式,那就是换位思考。
所以千万不要冒失地、毫无结果地去跟老板谈论自己的改进愿望。在向老板开口之前,先要问一下自己,如何使老板心甘情愿地认可这件事呢。那你首先要诚意的站在老板的位置上来看这个问题,分析一下老板有可能反对的理由是什么?然后分析一下你提的建议对公司的利和弊。在和老板谈的时候,可以先把存在的问题谈一下,(然后先再站在老板的立场说:)不过如果要纠正的话可能会引起成本的提高(或其他的一些老板可能担心的问题),(再说一些改进的好处,如:)不纠正的话则可能对公司更不利,会引起质量问题而使客户流失等。对老板详细的分析一下改进的具体利和弊。这样老板看到了改进的利大于弊的话,也使他感觉到你的确是站在公司的立场上来考虑问题的,就比较容易的接受你的改进建议了。 |
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