找到问题背后的问题(2007年11月17日)

了了 · 发表于 2007-11-21 16:55:54

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[/font][/size][size=4][font=宋体]在这个世界上，谁会没有问题？[/font][/size]
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[/font][font=宋体]穷人有穷人的问题：除了要为自己的一日三餐而奔波外，还要考虑孩子的问题，穷人也有穷人的使命：让下一代不能像自己一样贫穷！[/font][/size]
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[font=宋体][size=4] 富人有富人的问题：好不容易靠自己的打拼成了富人，千万不能再变成穷人：千万不能落入“富不过三代”的怪圈！[/size][/font]
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[font=宋体][size=4] 在这个世界上唯一没有问题的人就是那些躺在目的里的人，他们喜欢呆在天堂就呆在天堂，在天堂呆腻了就到地狱里散散步。[/size][/font]
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[font=宋体][size=4] 只要有人的地方，就会有问题，面对问题的态度，决定了一个人的境界与层次！[/size][/font]
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[font=宋体][size=4] 大凡取得一定成就者，都是那些敢于正视问题、敢于敢当问题的人！[/size][/font]
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[font=宋体][size=4] 问题背后隐藏着一串成功密码，读破了就能走向成功之道，读错了只能是自取灭亡！[/size][/font]
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[font=宋体][size=4] 无论身在何处，我们总会听到这样的声音：[/size][/font]
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[font=宋体][size=4] [b]他为何不认真点？[/b][/size][/font]
[font=宋体][size=4][b] 为何他们总是与我过不去？[/b][/size][/font]
[font=宋体][size=4][b] 如果不是他，我才不会这么倒霉？[/b][/size][/font]
[font=宋体][size=4][b] 他犯错，干吗要惩罚我？[/b][/size][/font]
[font=宋体][size=4][b] 这种倒霉的事情怎么会发生在我身上？[/b][/size][/font]
[font=宋体][size=4] ――――――[/size][/font]
[font=宋体][size=4] 这类人遭遇问题时，总是把手指向别处，为自己的问题、行为和情绪而怪罪东、怪罪西，总能找出足够的理由为自己开脱，总是一副受害者的形象！[/size][/font]
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[font=宋体][size=4] 按照《问题背后的问题》的作者米勒所言：以上问题看似天真无邪，却暴露出了个人缺乏责任感、面对问题不敢担当的心态，是“问题背后的问题”（The Question Behind the Question，QBQ）。[/size][/font]
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[font=宋体][size=4] 这类人读错了问题背后的那串成功密码。[/size][/font]
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[font=宋体][size=4] 柯林斯（Jim Collins）在其《从A到A＋》中提出：任何成功的组织，首先都需要找对员工，因为“对的员工”才会做“对的事情”！[/size][/font]
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[font=宋体][size=4] 如何才能成为一位“对的员工”？[/size][/font]
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[font=宋体][size=4] 米勒指出：把脑筋转个一百八十度，多问些与个人担当有关的问题，才是改善组织、改[/size][size=4]进个人生活最有力也最有效的方法。[/size][/font]
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[font=宋体][size=4]  [/size][/font][font=宋体][size=4]“问题问对，答案就出来了。”提出正确的问题，做正确的事，把事情做更好，不断更[/size][size=4]新与突破，就能读破问题背后的那串成功密码。[/size][/font]
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[font=宋体][size=4] 丹麦哲学家齐克果说：“表象如浮标，本质如鱼钩。”一般人只看到水平面上的浮标，[/size][size=4]却无法看透水平面下的鱼钩，唯有具备人文素养、宗教关怀、历史视野的透彻洞察力，才能[/size][size=4]不为表象所惑，掌握问题的本质。[/size][/font]
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[font=宋体][size=4] 《问题背后的问题》给我们企业人提出了一系列的问题：[/size][/font]
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[size=4][font=宋体] 1[/font][font=宋体]、这是一个一切都在改变，游戏规则也不断改变的时代，我们必须不断自问：[/font][/size]
[font=宋体][size=4]    我是不是随着时代的改变而改变？[/size][/font]
[font=宋体][size=4]    我是不是随着职务的改变而改变？[/size][/font]
[font=宋体][size=4]    我是不是让别人也有所改变？[/size][/font]
[font=宋体][size=4]    我是不是使自己与组织“活到老，学到老，改造到老？”[/size][/font]
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[size=4][font=宋体] 2. [/font][font=宋体]我是不是有愿景、有责任感、有公信力、有沟通能力、不断自我学习的领导人？ [/font][/size]
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[font=宋体][size=4] 3. [/size][/font][font=宋体][size=4]我是不是有逻辑分析能力，不情绪用事，在做出决断之时，我是不是保持理性、感[/size][size=4]性、意志三者的合一？[/size][/font]
[font=宋体][size=4] 我是不是修练而具有“心灵的高度抑制力”？[/size][/font]
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[font=宋体][size=4] 4. [/size][/font][font=宋体][size=4]任何的构想、企划或方案，都必须化为有效率的执行力，我是不是具有宏观、战略、哲学、抽象思考能力，并运作团队进行微观管理？[/size][size=4]
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5、在做出重大决定之前，我是不是慎谋能断，做出利弊得失之分析？[/size][/font]
[font=宋体][size=4]在做出决定之后，我是不是以智慧、勇气、决心贯彻到底？[/size][/font]
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6. [/font][font=宋体]我是不是不断吸收专业领域新知，具有深厚的人文素养？[/font][/size]
[font=宋体][size=4] 我是不是如饥似渴地追求新知？[/size][/font]
[font=宋体][size=4] 我是不是组织中的教育家与教练？[/size][/font]
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[size=4][font=宋体] 7. [/font][font=宋体]在解决纷争时，我对事不对人，先求事情的是非对错（What is right ?）、再问谁[/font][/size][font=宋体][size=4]对谁错（Who is right ?）有了这种顺序，才不会介入人事纷争，被人情、感情用事所误导，我有这种思维吗？ [/size][/font]
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[size=4][font=宋体]“[/font][font=宋体]改变世界很难，改变自己容易，心若改变，态度就会改变。”[/font][/size]
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[font=宋体][size=4]米勒提醒我们，面对问题时应该做到：[/size][/font]
[font=宋体][size=4]“承诺用自己智力、心力和劳力解决问题，而且绝不再争功诿过。队友就是把你看透以后，仍觉得你是很好的人；身为领导者，需有一个谦逊的灵魂，外加一颗仆人的心；领导者并不是问题的解决者，而是问题的给予者！ ”[/size][/font]
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[font=宋体][size=4] 秉持着这样的心态，遭遇问题时遵循以下原则：[/size][/font]
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[font=宋体][size=4] 一、以“什么”或“该如何”这两个词来发问，而不是：“为什么”、“ 什么时候”、或“谁”；[/size][/font]
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[font=宋体]二、包含“我”字在内，而不是“他们”、“ 我们”、“ 你”或“你们”；[/font][/size]
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[font=宋体][size=4]三、把焦点放在行动上。[/size][/font]
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[font=宋体][size=4] 例如：我能做什么？[/size][/font]
[font=宋体][size=4] 我今天该如何把份内工作做好？[/size]
[size=4] 我能做什么来改变现状？[/size][/font]
[font=宋体][size=4] 我该承担什么样的责任？[/size][/font]
[font=宋体][size=4] 我现在能做什么？[/size]
[size=4] 今天我该如何扭转现状？[/size][/font]
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[font=宋体][size=4] 问对问题了，自然就会找到问题背后的问题！[/size][/font]
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[font=宋体][size=4] 正如米勒所言：愿上帝赐我平静，接受我无法改变的人；愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人；愿上帝赐我智慧，了解那人就是我。[/size][/font]