| 通讯员 范海华/文 近日，海盐县通元镇江渭村董某买到一包发霉的饲料，在要求退货时遭到经营者的拒绝，董某便向12315进行了投诉。经通元工商所干部及通元消保分会的协调，董某成功讨回说法，维护了自己的合法权益。 今年5月2日，董某在本村一饲料店花138元购买了一包“海友”牌猪饲料放在家里，本想等原先的饲料用完后再用新买的这包，但等到5月8日中午打开这新买的一包喂猪时发现，猪闻了一下就走开了，根本不想吃饲料。 董某细看新买的饲料，原来已长了绿毛，放到鼻子底下闻起来有一股浓浓的霉味。怪不得猪闻一下就跑开了。董某便把剩下的饲料拿到店里反映，并提出退货的要求。但经营者说，退货可以，但不能按整包价格退还，其中喂掉的那些不能算，只按剩下的份量计算。听到经营者如此的处理意见，董某明确表示不能接受，当即把饲料背回家里，随即拨打了12315投诉。 通过对事件经过的调查了解，调解人员对经营者的做法进行批评，指出经销商所销售产品一旦出现质量问题，一定要认真查找问题的根源，必要时要与生产厂商联系，妥善处理好因产品质量问题造成消费者损失及所引发的纠纷。经过教育，经营者认识到了自己的错误做法，同意按法律规定作退一赔一处理，董某对处理结果也表示满意。来源于： 市场导报 |
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