客户关系管理 - 畜牧人 - Powered by Discuz!

客户关系管理.pdf

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浏览次数:	350		贡献作者:	yingang11125_74		文档大小:	1.91 MB
下载次数:	36		贡献时间:	2009-07-29		文档价格:	20 论坛币

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简介:

* 客户服务在企业价值链中的地位 * 提高客户满意度的四大要素 * 态度和意识直接影响客户的满意度 * 做好优质客户服务，让客户也疯狂 * 客户服务与客户运营管理 * 客户也疯狂的市场策划 * 以客户为中心服务营销的实战技巧 * 以客户为中心客户服务的方法和技巧 * 处理客户建议、投诉的方法和技巧

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