简介:

这本书的名字叫《周一清晨的服务课》（美），他是微软、沃尔玛、戴尔电脑、IBM、麦当劳、惠普、英特尔、西南航空、等500强企业员工的培训读物。最高荣誉来自于服务他人 主人公叫布雷特。这本书是挑战的一名员工―――崔斌送给我的 1、 序言 2、 第1个星期一 竖起耳朵听 3、 第2个星期一 侦察竞争对手 4、 第3个星期一 打造负责任的企业文化 5、 第4个星期一 多知道一点 6、 第5个星期一 后台的事情后台解决 7、 第6个星期一 铲除孤岛 8、 第7个星期一 保持现实和乐观的态度 9、 第8个星期一 回头客