销售“五条金律”，销售人员必看……

齐贝网 · 发表于 2013-8-18 16:53:16

第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

　　第二：同意客户的感受当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您……这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

　　第三：把握关键问题，让客户具体阐述“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

　　第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

　　第五：让客户了解自己异议背后的真正动机当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

yudi635012 · 发表于 2013-8-18 22:23:40

见过不少培训师。东方希望的黄健总裁绝对是最牛之一。他的培训会让新业务员很快掌握营销诀窍，熟悉营销业务，保证让新业务员脱离不话可讲的窘况。。。

lmstdd · 发表于 2013-8-19 05:50:52

不错，只有接受好的培训才能够更好前进！