8个吓走客户的关键词（转）

luyuo

[p=30, 2, left]选择
用词造句是各种营销方式的核心。不管是与图片相结合，还是独立运用，词句能够影响人们的想法、情绪甚至判断力。在选择词句时一定要小心，因为这会影响到销售。一旦做出错误的选择，顾客就会舍你而去。

开门见山的说，现在顾客更喜欢细节描述，而不是泛泛而谈。他们每天对着大量的营销信息，期待得到真实的、并且是自己所需的优势和特点。如果太过夸张，或像其他广告者一样做出令人乏味的承诺，只会让你的广告被受众忽略。

你会为用词不当感到不安吗？看看下面这些被过度使用的词语，正是它们降低了如今营销工作的水准。如果你正在用这些词语，那可要好好反思一下了。

1.[font=宋体]关心（[/font][font=Times New Roman]Care[/font][font=宋体]）：[/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]我们关心[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋体]，[/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]关心你[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋体]和[/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]来自关心的人们[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋体]之类的词语，都是类似很无力的承诺。通常，这些短语会出现在医疗保健业、保险业和金 融业的营销活动中。他们想激起潜在顾客去想，这些承诺能带来何种好处，并用这种关心的态度表现出来。但是因为这些词语本身已被过度使用，潜在顾客可能不会 再投入足够的关注去发现答案了。[/font]

2.[font=宋体]解决方案（[/font][font=Times New Roman]Solution[/font][font=宋体]）：这是科技类公司营销人员最爱使用的词语，现在已经完全失去公信了。好多公司都承诺会有解决方案，以至于全世界都不再相 信。因为大多数的消费者或客户认为他们面对的挑战是独特的，对他们来说就很难具体想象，如果没有大量的附加信息，这些所谓的解决方案到底怎么能解决自己的 问题。[/font]

3.[font=宋体]结果（[/font][font=Times New Roman]Results[/font][font=宋体]）：尽管这真的并非一个不恰当的词，但是它已经被过度使用了，它代表了一种高度概括、没有任何用处的承诺。当面对有关[/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]结果[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋体]的承诺时，大部分潜在顾客都想看到相关证明。那么如果你选择使用这个词，就要准备好你的证明文件和其它相关支持。[/font]

4.[font=宋体]令人惊讶的（[/font][font=Times New Roman]Amazing[/font][font=宋体]）：你今天在广告上看到有多少所谓[/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]令人惊讶的[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋体]的突破？它们真的[/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]令人惊讶[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋体]吗？或许不是。这种极致的词语使事情听起来太完美而不可能是事实。要慎重的使用它，并准备好支撑它的详细资料。[/font]

5.[font=宋体]需求（[/font][font=Times New Roman]Needs[/font][font=宋体]）：如今，好像所有的广告主都许诺会满足人们的需求。但是大部分都缺乏细节描述。因为我们期待要买的东西真能满足自己的需求，而这个 令人厌烦的词只会让人打哈欠。为什么我们要买它？通过描述你的产品或服务的细节来进一步说明你的销售建议，这样就能比你的竞争对手更好的满足需求。[/font]

6.[font=宋体]质量（[/font][font=Times New Roman]Quality[/font][font=宋体]）：就像我们期待产品和服务能满足需求一样，我们还希望高质量的商品。消费者相信质量应该有保证。有什么能使你的产品比其它产品质量更好？告诉消费者你确保质量的方式，并且要履行这一承诺。[/font]

7.[font=宋体]完备（[/font][font=Times New Roman]Turnkey[/font][font=宋体]）：营销时承诺有[/font][font=Times New Roman]“[/font][font=宋体]完备的解决方案[/font][font=Times New Roman]”[/font][font=宋体]，就像夹杂着怀疑，又担心失去对潜在客户的控制。必须让潜在客户相信你的公司在执行的每一步都有稳定的表现，这样才会得到他们的信任。很有必要用详尽和充足的空间或时间来做出完整的描述。[/font]

8.[font=宋体]第[/font][font=Times New Roman]1[/font][font=宋体]位（[/font][font=Times New Roman]#1[/font][font=宋体]）：似乎每个人都会宣称自己在某个领域处于第一位。不论是价格、配送、便利性或是可以节省方面，营销人员都宣称自己处于第一的位置，但并 没有多少证明。这就毁坏了这种宣传的效果。另外，成为第一仅是你的事情，与你能提供给顾客的价值并没有关系。请详细描述你第一的位置怎样能为带来顾客更高 的价值，这样大家就能共赢。[/font]

[/p]

chintien

學習了...呵

jiakang

不错,学习了....:guzhang:,加油哦

7凯

很好的资料，谢谢楼主分享~！！！

inft_kua

个人觉得不是很靠谱。。。

长沙双胞胎

还可以呵呵