对不同年龄层次客户应使用不同的推销技巧

flyfish01

老年客户

　　特点：喜欢卖惯了的老品种，对新产品常持怀疑态度，很多情况下是经熟悉的消费者再三的催促才会进货销售。第一次进新品种时总是仔细询问，多方打听。希望卷烟质量好、价格适中，不易受花俏的包装和广告的影响，注重价廉物美。这类经烟户在农村数量很多。

　　推销技巧：老年客户人生经历丰富，客户经理要熟悉对方的脾气，语气要表示敬重。介绍产品要有耐心，做到简单、明确、中肯，避免夸夸其谈。

　　中年客户

　　特点：比较理智，相信自己的判断。喜欢新品种以便获得较大利润。

　　推销技巧：一般中年客户经营的商店都有一定规模，地段较好，销售能力较强。对新品种比较渴望，但喜欢自己做判断。可以根据品种档次推销。高档品种主要宣传其品牌形象，同时强调商店周围高消费群体的职业需要和生活环境。中档品种则强调安全、品质、价格。

　　青年客户

　　特点：追求品牌，求新、求奇、求美的心理较普遍。做决定会有冲动性，易受产品外包装、广告等外部因素的影响，对其价值观较淡薄。

　　推销技巧：迎合其心理，介绍新品种的新包装、新特色。利用广告强调品牌的流行性、前卫性。

中国移动

揣摩顾客的心理，对于业务员有所帮助啊~

[ts]中国移动 于 2009-11-12 16:02 补充以下内容[/ts]

建议楼主改名为：营销大师

大小元

有一定道理，但各年龄段的思维观点也有不一。