在饭店使用消毒碗筷、毛巾要另外付费;包厢有最低消费;住宾馆必须在中午12点之前退房;航班取消甚至无限期延迟却不说明原因;部分商家明降暗升的打折促销术;购长途汽车票必须购买两元钱的保险费……诸如此类消费领域的种种潜规则,消费者往往只有摇头叹气的份。
商业诚信的缺失和商家的惟利是图并不足以令“潜规则”能大行其道。任何一项“潜规则”的滋生,如果有关方面能够积极履行职责,这些“潜规则”当然也就无所遁形,更不会迁延日久形成“通则”。 |
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