责任能够保证工作绩效

无照驾驶

两个月之后，银行决定将两个部门合二为一，由比尔负责，而且大幅提升了他的工资。

　　实际上，每个人都应勇敢地承担具有挑战性的工作。惟有承担更大的责任，你才会成为企业的顶梁柱，才会获得更高的收入、更大的成功。

　　第二节 责任能够保证工作绩效

　　时下，许多企业都在想方设法提高工作绩效。但是，尽管引进了先进的管理模式，可有时候工作绩效并没有明显提高。

　　这是什么缘故呢？

　　其实，先进的管理模式是需要人来执行的，如果不能够从本质上改变人，一切努力都没有意义，工作绩效也不会提高。就像三星集团总裁李亨道所言："战略是人制定的，也是人执行的。集中发展和多元化要看各个企业不同的现实，但是不管哪种情况，关键都是拥有各行各业的人才储备。"

　　著名管理大师彼得·德鲁克曾说："责任保证绩效。"这句话揭示了企业提高绩效的关键所在。要想真正提高员工的工作绩效，首先需要员工有高度的责任感。

　　可以说，责任和绩效之间的关系是成正比的。当一边提升时，另一边也随着提升；相反，当一边降低时，另一边也会随着降低。

　　在不少员工看来，只有管理者才有责任，而自己只是一名普通员工，即便出现错误，也应该由管理者承担责任，这种想法是极端不利于个人发展的。

　　企业是由人组成的，大家拥有共同的目标以及利益，所以，企业中的每一个人都肩负着企业生死存亡、兴衰成败的责任。这种责任是无法推卸的，不管你的职位高低。只有所有人都承担起自己的责任，才能够确保企业顺利发展。
如果一名员工不负责任、缺乏责任意识，那他不仅不会忧企业之忧，想企业之想，而且还有可能给企业带来伤害和损失。

　　有一位零售业总经理在视察一家超市的时候，看见一名员工对前来买东西的客人态度十分冷淡，有时还发脾气，让客人感到非常不满。

　　这位总经理问清楚原因后，就对这位员工说："你的责任就是为客人服务，让客人满意，并让客人再次光临我们的超市，可你的行为却是在赶走我们的客人。你这么做，不仅不负责任，而且还损害了企业的利益。你懈怠了自己的责任，也就失去了企业对你的信任。"最终，企业辞退了这名员工。

　　对一家企业来说，必须具有明确的责任体系。权责不明确不仅会出现责任真空，而且还容易造成各部门之间或员工之间彼此推脱责任，最终损害企业的利益。明确的责任体系是让每一位员工都明白自己该做什么，应当如何做，以及如果不这样做或做不到的话应该承担怎样的责任。

　　人力资源专家认为："当一群人为了达到某个目标而组织在一起时，这个集体马上就会产生唇齿相依的关系。"目标能否实现，取决于集体成员能否对自己负责，对他人负责，最终对整个集体负责。明确责任体系就是确保团队成员能够将任务成功完成。

　　另外，明确的责任体系还能让团队成员之间建立权责明确的工作关系，保证顺利完成任务。

　　一个企业不但要有明确的责任体系，还应当建立以"责任"为核心的企业精神，让"责任"这两个字变成企业精神的核心。

　　美国诺斯多姆公司是一个始终对客户负责任的零售企业。在奥瑞岗州有一位老师名叫沙维琪，她想购买两本诺斯多姆公司出版的《围巾用法手册》，这本小书的价钱只有1美元。诺斯多姆公司接了这单生意。4周以后，两本小书送到了沙维琪的手中，而且没有收取一分钱的服务费。更令人意料不到的是，沙维琪的家住在160英里之外，诺斯多姆公司为了送一件价值2美元的产品而劳累奔波，不赚钱也就罢了，反而赔了钱。当然，沙维琪从此成了该公司最忠诚的顾客。

曹建新

对人负责，可以交到朋友！对事负责，可以提升绩效！楼主-----你负责了吗？呵呵  -----无证驾驶哈！@@001: