品控主管对某些投诉的处理

ZYN2008 · 发表于 2009-2-17 13:03:26

作为饲料公司肯定都有这样那样的投诉，我想请教一下各为同行对于那种想找理由投诉，把以前的欠款勾销的投诉该怎么处理？因为人家客户是上帝，又没办法和人家吵，明知道不可能的理由又没办法，请大家帮忙出主意，谢谢

snmv · 发表于 2009-2-17 13:17:24

作为饲料公司肯定都有这样那样的投诉，我想请教一下各为同行对于那种想找理由投诉，把以前的欠款勾销的投诉该怎么处理？因为人家客户是上帝，又没办法和人家吵，明知道不可能的理由又没办法，请大家帮忙出主意，谢谢 ...
ZYN2008 发表于 2009-2-17 13:03

这样的客户坚决除掉,我亲自处理过这样的客户,找各种理由投诉,目的就是想赖帐.这样的客户都不是什么好客户,如果你越迁就那你就错了,他会得寸进尺的,对企业对市场都有麻烦,损失降到最低一次解决.以后不能在赊销了.

dadiren · 发表于 2009-2-18 11:57:13

这样的客户还是占少数的，不行就坚决点，剔除，不要因为一条臭鱼腥了一锅好烫呀

sunfei05 · 发表于 2009-3-21 14:18:28

不知道销售部会不会愿意这样

hdy198 · 发表于 2009-3-21 22:16:06

从长远来说肯定要除掉,但短时间来看要根据他对公司的影响以及公司现实综合状况!

newspirit · 发表于 2009-3-22 11:20:18

怎么会有欠款?是你们公司财务制度有问题吧!

newspirit · 发表于 2009-3-22 11:22:35

如果真有这样的客户,首先应该了解他的想法,如果是想占点小便宜也所谓,你要看公司已经在他身上挣的钱有多少,将来可能挣的钱有多少.如果就是想赖帐,你们还是认了吧.我觉得现在还有公司做欠款出货是不可思议的,如果你们和他走司法程序有可能赔了夫人又折兵,欠款多的另算.

在路上 · 发表于 2009-3-22 15:06:46

完善制度,选择好的客户.

fqm1984 · 发表于 2009-4-28 22:21:36

投诉都很正常的事,
咱们就帮别人想一想了.